Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20092687/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 02.2018 по 08.2018 (7 місяців)
Мережа магазинів одягу⁠, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Пошук кандидатів, проведення первинних співбесід, перевірка рекомендацій. Введення в посаду нових працівників, навчання стандартам обслуговування, оцінка виконання планів.

Координаторка проєктів / Освітніх заходів

з 01.2015 по 02.2022 (7 років 2 місяці)
Громадські та освітні ініціативи⁠, Миколаїв (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Організація та координація освітніх заходів (залучення спікерів, розробка програм). Виступ у ролі тренера з теми «Публічні виступи». Участь у робочих групах при міській раді з перевірки та аудиту навчальних закладів, робота в громадській раді з освіти дорослих.

Операційний менеджер / Керівник

з 03.2005 по 06.2009 (4 роки 4 місяці)
ТОВ «Оптова торгівля автотоварами»⁠, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація роботи офісу та складського господарства з нуля. Впровадження облікових систем (1С), контроль дебіторської заборгованості, ведення документації та взаєморозрахунків з клієнтами.

Операційний менеджер / Керівник

з 02.2000 по нині (26 років 8 місяців)
Власний бізнес (Туризм, Ритейл)⁠, Миколаїв (Туризм)

Операційне управління туристичною агенцією та магазином одягу. Організація сервісних процесів з нуля. Повний супровід клієнтів, розв'язання конфліктів та форс-мажорів. Ведення обліку в CRM, робота з документами, постачальниками та контрагентами.

Освіта

Європейський університет

Фінанси; Економіка і підприємництво, Миколаїв
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Кадри вирішують все» (HR-менеджмент) — бізнес-школа Laba

2018

⁠«Зроби касу» (Управління сервісом та бізнес-процесами)⁠

2021

⁠«Туристичний гід / Організація екскурсійних програм»⁠

2025

Знання і навички

• Робота з ШІ
• Google Docs
• Travel-супровід
• Підбір персоналу
• Організація заходів
• Координація проєктів
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

• Власний обладнаний офіс для безперебійної віддаленої роботи, інтернет, комп'ютерна техніка.
• Наявність посвідчення водія (категорія B), готовність до відряджень за потреби.
• Впевнений користувач CRM-систем, Google Workspace, MS Office, сучасних сервісів зв'язку та штучного інтелекту (ChatGPT / Gemini) для оптимізації робочих процесів.
• Доступ до B2B-платформ бронювання, досвід швидкого вирішення форс-мажорів та організації бізнес-поїздок «під ключ».