Ольга

ОЛЬГА САМОЙЛЕНКО
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn | Telegram

ПРО СЕБЕ
Менеджер по роботі з клієнтами: продажі, сервіс, адміністрування. Працювала як в структурі виробничої компанії, так
і самостійно — у власному онлайн-магазині, де весь цикл роботи з покупцем був на мені; останні роки в архітектурній
візуалізації вела комунікацію із замовниками — збір і уточнення вимог, узгодження правок й термінів. Звикла тримати
в порядку клієнтську базу, документацію та дедлайни. Маю підготовку з аналітики даних.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами
●Ділове листування та консультування, грамотна усна й письмова мова
●Ведення замовлення від заявки до відвантаження та отримання зворотного зв'язку
●Комунікація з партнерами та постачальниками: узгодження умов і термінів
●Опрацювання запитів і контроль їх виконання
Облік, документи та інструменти
●Ведення клієнтської бази, обліку замовлень і звітності
●Оформлення замовлень та супровідної документації, контроль статусів і термінів
●Excel / Google Sheets: зведені таблиці, формули, контроль залишків і продажів
●SQL, Python, Tableau — робота з базами даних, звітністю, метриками та дашбордами
ДОСВІД РОБОТИ

3D-художник — Фриланс
[2024 – 2026] · [Онлайн / Архітектурна візуалізація]
3D-художник — ArchiCGI
[2022 – 2024] · [Київ / Архітектурна візуалізація]
– Створення 3D-моделей та архітектурних візуалізацій для комерційних проєктів
– Моделювання, текстурування та рендеринг
– Співпраця з клієнтами та командами над творчими завданнями
– Робота над кількома проєктами одночасно та дотримування дедлайнів
Менеджер з продажів та обслуговування клієнтів — Онлайн-магазин, ФОП
[2018 – 2022] · [Онлайн / Fashion-ритейл ]
– Консультація клієнтів щодо товару
– Оформлення замовлення від заявки до відправлення та отримання фідбеку
– Закупівля товарів
– Облік замовлень, залишків і продажів
Менеджер відділу збуту — ТОВ Мікрофарм
[2014 – 2016]
– Формування планів виробництва
– Оформлення замовлень та супровідних документів, контроль статусів виконання й термінів
– Комунікація з партнерами та суміжними відділами: узгодження умов, строків і відвантажень
– Виконання зв'язуючої функції між відділом продажів та виробництвом
Офіс-менеджер — ТОВ Мікрофарм
[2013 – 2014] · [Харків / Фармацевтичний сектор]
– Прийом вхідних дзвінків та звернень, скерування їх до відповідальних відділів
– Робота з запитами та діловою документацією
– Координація та життєзабезпечення роботи офісу
ОСВІТА
IT School GoIT — Data Analytics, 2026
Харківський регіональний інститут державного управління — магістр з управління персоналом та економіки праці,
2014–2015
Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця — бакалавр з управління персоналом та економіки
праці, 2008–2012

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ, МОВИ ТА ІНТЕРЕСИ
Комунікабельність · Уважність до деталей · Аналітичне мислення · Відповідальність та орієнтація на результат ·
Lifelong learning.
Мови: українська — рідна, англійська — upper-Intermediate.
Інтереси: активний спосіб життя, книги, собаки, подорожі.