Артем

АРТЕМ СЕРГІЙОВИЧ
Менеджер з активних продажів / Менеджер з обслуговування клієнтів (Remote)

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

ТЕЛЕФОН Досвідчений фахівець у сфері активних продажів та телефонного
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») обслуговування клієнтів із досвідом понад 7 років. Володію техніками
переконання, ефективного ведення переговорів та відпрацювання
ВІК
заперечень. Впевнено працюю з CRM-системами, вмію будувати
29 років
довгострокові відносини з клієнтами та системно виконувати планові
ФОРМАТ РОБОТИ показники. Організований та повністю підготовлений до віддаленої роботи з
Виключно дистанційно (з дому) дому.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ

Активні продажі Менеджер з активних продажів / Спеціаліст з
обслуговування клієнтів
Телефонні переговори
Сфера активних продажів та клієнтського сервісу
Робота з CRM Понад 7 років досвіду

Обслуговування клієнтів • Активні продажі: здійснення вихідних дзвінків, ведення клієнта
від першого контакту до успішного закриття угоди.
Впевнений користувач ПК
• Обслуговування на телефоні: якісна консультація клієнтів,
Холодні та гарячі дзвінки підтримка високого рівня сервісу та лояльності.
Робота з запереченнями • Робота з CRM: ведення бази даних, фіксація історій взаємодії,
контроль статусів угод та завдань.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ • Робота з запереченнями: виявлення потреб клієнта,
аргументація цінності продуктів/послуг, вирішення спірних
• Висока комунікабельність та ситуацій.
грамотна мова • Виконання KPI: систематичне перевиконання планів з продажів
• Орієнтованість на результат та та дзвінків.
виконання KPI
ОСВІТА
• Стресостійкість у роботі з
запереченнями
Середня спеціальна освіта
• Швидка адаптація та висока Дипломований фахівець
самодисципліна
КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
ТЕХНІЧНЕ
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ • 7+ років досвіду: глибоке розуміння психології продажів та
телефонного спілкування.
Власний ноутбук, стабільний • Технічна автономність: наявність власних технічних засобів
безперебійний інтернет та якісний
(ноутбук, гарнітура, безперебійний інтернет) для стабільної
зв'язок (повна готовність до віддаленої
роботи навіть під час локдаунів/ дистанційної роботи без збоїв.
блекаутів). • Швидкий старт: готовність одразу приступити до виконання
завдань та вивчення асортименту/скриптів компанії.