Особисті дані приховані

САМАРСЬКА ЄЛИЗАВЕТА
Адміністратор

Дата народження: 19.10.2005
Вік: 20 років
Місто: Одеса
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @samarskaya_el

Бажана заробітна плата: 25 000–30 000 грн
Бажаний графік: повний робочий день, 2/2 або 3/3

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна та відповідальна адміністраторка з досвідом роботи у ресторанній сфері. Маю
досвід як адміністратора та старшої адміністраторки.

Вмію організовувати роботу зміни, координувати персонал, працювати з касою,
контролювати закупівлі та залишки, складати графіки, проводити інвентаризації й вести
звітність.

Добре знаходжу спільну мову з гостями, вмію працювати зі складними ситуаціями та
конструктивно вирішувати конфлікти. У роботі орієнтуюся на якісний сервіс, комфорт
гостей та ефективну роботу команди.

Швидко адаптуюся до нових умов, відповідально ставлюся до поставлених завдань та можу
самостійно приймати рішення в межах своїх повноважень.

ДОСВІД РОБОТИ
Ресторан «Портофіно»

Старша адміністраторка

• організація та координація роботи персоналу;

• контроль роботи зміни;

• складання та ведення робочих графіків;

• відкриття та закриття змін;

• ведення каси та контроль касової дисципліни;

• робота з системами iiko та Checkbox;

• робота з Microsoft Of ce;
fi

• робота з Excel та Google Sheets;

• контроль закупівель і необхідних товарних залишків;

• проведення інвентаризацій;

• підготовка та ведення звітності;

• робота з бронюваннями;

• зустріч і розміщення гостей;

• комунікація з гостями;

• вирішення конфліктних ситуацій;

• опрацювання скарг, побажань і зауважень гостей;

• контроль якості обслуговування;

• робота над покращенням сервісу;

• взаємодія з персоналом та контроль дотримання стандартів роботи.

Ресторан «Truman»

Адміністраторка

• зустріч та розміщення гостей;

• робота з бронюваннями;

• контроль роботи персоналу;

• ведення каси;

• відкриття та закриття зміни;

• робота з iiko та внутрішніми сервісами закладу;

• спілкування з гостями телефоном і в месенджерах;

• вирішення конфліктних ситуацій;

• робота зі скаргами та побажаннями гостей;

• контроль якості обслуговування;

• допомога у вирішенні поточних організаційних питань.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з гостями

• зустріч і розміщення гостей;

• бронювання;

• консультація гостей;

• робота зі скаргами та побажаннями;

• вирішення конфліктних ситуацій;

• комунікація телефоном та в месенджерах;

• робота з іноземними гостями.

Організація роботи

• управління та координація персоналу;

• організація роботи зміни;

• складання графіків;

• відкриття та закриття зміни;

• контроль дотримання стандартів сервісу.

Фінанси та операційна робота

• ведення каси;

• контроль касової дисципліни;

• звітність;

• інвентаризація;

• контроль закупівель;

• контроль залишків.

Програми та сервіси

• iiko;

• Checkbox;

• Microsoft Of ce;

• Excel;

• Google Sheets;
fi

• Canva;

• Telegram;

• Viber;

• Instagram.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, уважність, стресостійкість, організованість,
пунктуальність, тактовність, ініціативність, швидке прийняття рішень, вміння працювати в
команді, клієнтоорієнтованість, здатність працювати в багатозадачному середовищі.

Особливо сильні сторони: комунікація з людьми, робота зі складними гостями, вирішення
конфліктних ситуацій та організація роботи команди.

ОСВІТА
Коледж зв’язку та інформатизації Державного університету інтелектуальних технологій
та зв’язку (ДУІТЗ)

Молодший бакалавр

Спеціальність: 121 «Інженерія програмного забезпечення»

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B1–B2

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова працювати у динамічному середовищі, швидко навчатися новому та брати на себе
відповідальність за результат роботи зміни.

Готова до роботи з гостями, персоналом та вирішення організаційних питань.

Формат роботи: повний робочий день.
Бажаний графік: 2/2 або 3/3.
Бажана заробітна плата: 25 000–30 000 грн.