Тетяна

ТЕТЯНА БІЛАНЬ
Маркетинг, комунікації, продажі та міжнародні партнерства

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Експерт у сфері маркетингу, продажів та управління бізнес-процесами з досвідом у розробці
маркетингових стратегій, управлінні брендом, керівництві напрямами продажів і програм лояльності
та оптимізації бізнес-процесів у міжнародних компаніях. Досвід також охоплює взаємодію з
державними органами, роботу з міжнародними організаціями та інституціями публічного сектору,
ведення комплексних проєктів і участь у переговорах високого рівня. Володію навичками
впровадження ШІ та оптимізації робочих процесів, управління бюджетами та P&L, CRM-аналітики та
крос-функціональної взаємодії. Досвід роботи та комунікації в міжнародному професійному
середовищі.

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Київ, Україна Головний Спеціаліст з Бізнес-Процесів 12.2019 – 08.2026
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Cognizant Technology Solutions Poland | Краків, Польща | Повна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») зайнятість
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ Клієнтський акаунт: Google — франкомовні, іспаномовні ринки та ринок
• Маркетингова стратегія та США
управління брендом • Ведення та оптимізація наскрізних робочих процесів у межах
• Стратегія продажів і розвиток проєкту Google Ads із дотриманням цільових показників SLA на всіх
бізнесу закріплених ринках.
• Управління бюджетами та P&L • Контроль якості та достовірності даних і результатів роботи
• CRM-аналітика та управління одночасно на кількох ринках.
життєвим циклом клієнта • Участь у проєкті AI Max — впровадження автоматизації робочих
• Програми лояльності та процесів на основі штучного інтелекту, спрямоване на скорочення
утримання клієнтів ручних операцій, пришвидшення обробки завдань і підвищення
• Оптимізація бізнес-процесів операційної ефективності.
• Впровадження ШІ та проєкти Керівник з Маркетингу та Комунікацій 03.2023 – 03.2024
автоматизації DASARTI (Art Space) | Карлсруе, Німеччина | Часткова зайнятість
• Крос-функціональна та • Формування та реалізація маркетингової стратегії арт-простору
крос-ринкова взаємодія DASARTI, розвиток позиціонування й айдентики бренду.
• Переговори та розвиток • Керівництво напрямом цифрової присутності: управління
партнерств вебресурсом і соціальними мережами, контент-стратегією та
• Дослідження ринку та рекламними кампаніями.
конкурентний аналіз • Керівництво напрямом зв'язків із громадськістю та організацією
• Управління командою, подій, що посилило залученість аудиторії та впізнаваність бренду.
коучинг і зміни • Повне управління маркетинговим бюджетом, аналіз
• Володіння мовами: результативності кампаній для ухвалення стратегічних рішень.
українська — рідна; Yves Rocher Ukraine 09.2010 – 03.2017
англійська — професійний Київ, Україна | Повна зайнятість
рівень (C1); французька — Головний Спеціаліст з Продажів, Маркетингу
професійний рівень (C1); та Програм Лояльності 04.2016 – 03.2017
іспанська — професійний • Реалізація маркетингових планів для каналу дистанційних
рівень (C1); італійська — продажів зі стабільним досягненням цільових показників виручки;
середній рівень (B2) управління повним життєвим циклом клієнта.
• Розвиток проєктів крос-лояльності з ключовими партнерами для
ОСВІТА підвищення результативності каналів дистанційних продажів та
Магістр за спеціальністю e-commerce; побудова стратегій роботи з клієнтами в межах
«Міжнародна інформація» CRM-проєкту в ритейлі.
2003 – 2009

Інститут міжнародних відносин • Проведення SMS- та email-маркетингу; тісна співпраця з відділами
Київського національного Digital & Marketing, логістики та іншими підрозділами для
університету імені Тараса оптимізації процесів та підтримки операційних рішень.
Шевченка — Київ, Україна • Ухвалення стратегічних та операційних рішень для оптимізації
Кваліфікація: продажів і досягнення бізнес-цілей у межах KPI; аналіз KPI для
аналітик-міжнародник, оцінювання та звітування щодо результатів маркетингових
перекладач з французької кампаній.
мови. • Підготовка регулярної звітності для Business Reviews та
Сертифікація: іспанська мова проведення аналізу P&L.
для іноземців Головний Спеціаліст з Продажів 12.2011 – 04.2016
03.2017 – 05.2017
• Управління маркетинговими кампаніями та життєвим циклом
Університет Буенос-Айреса (UBA),
клієнта в каналі дистанційних продажів.
Аргентина
Сертифіковано з найвищою • Адаптація та впровадження стратегій маркетингових комунікацій
відзнакою. відповідно до річних цілей KPI; участь у розробці маркетингового
плану та цінової стратегії.
• Проведення SMS- та SMM-маркетингу для зростання продажів;
впровадження омніканальної стратегії для покращення
клієнтського досвіду.
• Участь у реалізації антикризових заходів (2014–2015); підготовка
регулярної звітності для керівництва, включно з аналізом P&L.
Спеціаліст з Продажів 09.2010 – 12.2011
• Розробка та впровадження проєктів прямого маркетингу
(дистанційні продажі) у співпраці з регіональним менеджером з
маркетингу та крос-функціональними командами.
• Адаптація французьких комунікаційних стратегій і маркетингових
планів до українського ринку.
• Реалізація кампаній із залучення клієнтів та програм лояльності:
визначення тем кампаній і добір промо-продукції; проведення
споживчого аналізу та валідація ціноутворення на основі
показників KPI.
• Підготовка брифів для агенцій і валідація запуску промо-кампаній
для каталогів; щотижневий моніторинг результативності,
виявлення відхилень і пропозиції щодо покращення.
• Проведення післяпродажного аналізу, ведення переговорів щодо
договорів із підрядниками, підготовка звітності для керівництва.
Головний Спеціаліст 09.2009 – 09.2010
Міністерство економіки України | Київ, Україна | Повна зайнятість
• Розробка та реалізація стратегій співробітництва з міжнародними
фінансовими інституціями (МФІ), країнами-донорами та
міжнародними організаціями.
• Організація міжнародних і двосторонніх переговорів та заходів і
участь у них.
• Підготовка виступів і звітів англійською та українською мовами.
• Взаємодія з центральними органами виконавчої влади для
забезпечення ефективної співпраці з МФІ.

*Додаткова інформація про досвід раннього періоду кар’єри, актуальні курси та
сертифікати доступна в LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)