Аліна

Тимошенко Аліна Володимирівна
23.06.1988 рік
м. Полтава
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Е- mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: бажаю працевлаштуватися.
Освіта:
2010 р. – навчання у Полтавському технічному університеті імені
Юрія Кондратюка (ПНТУ) за спеціальністю «Фінанси»

Підвищення кваліфікації:
1. серпень 2017 р. атестація при Полтавській державній аграрній академії щодо володіння
державною мовою.
2. березень 2020 р. – підвищення кваліфікації керівних працівників та спеціалістів державної
служби зайнятості.
3. січень 2024 р. – отримала сертифікат публічної служби Національного Агенства з питань
запобігання корупції.

Досвід роботи:
01.10.2025р. – 10.09.2026р. Агенція Нерухомості, фахівець по обслуговуванню
клієнтів.
Функціональні обов’язки: консультація, підбір об’єктів по запиту клієнта, представлення і
продаж власних послуг, пошук клієнтів, виявлення їх потреб і вирішення їх, включаючи
професійний супровід угод з нерухомістю; оперативний пошук об'єктів за заявленими
критеріями від клієнта; огляд нерухомості, поїздки за адресами; ревізія документів перед
вчиненням угоди, виявлення юридичних невідповідностей; документальне оформлення угоди
про купівлю, продаж або оренду нерухомості; допомога в питаннях які з'явилися в ході угоди.
10.02.2025 р. –16.07.2025 р. ТОВ «Споживчий центр», «Швидко Гроші», фахівець по
роботі із заборгованістю.
Функціональні обов’язки: робота включала аналіз причин виникнення заборгованості,
стратегій погашення, ведення переговорів з боржниками; допомагала клієнту в телефонному
режимі в урегулюванні питання оплати; працювала з клієнтами та стимулювала їх до співпраці
з нами; контроль виконання договірних зобов’язань; здійснення вихідних дзвінків до існуючих
клієнтів;повідомлення клієнта про наявність кредитної заборгованості.
24.09.2024 р. – 03.02.2025 р. АТ «Укрсиббанк», фахівець відділу дистанційних
продажів.
Функціональні обов’язки: сприяти якісному дистанційному обслуговуваннюклієнтів на
вхідних та вихідних дзвінках;здійснювати продаж банківських продуктів та задоволення
особистих потреб клієнтів у банківських послугах; залучення потенційних клієнтів шляхом
телефонних продажів; опрацювання внутрішньої бази клієнтів; опрацювання вхідних дзвінків
з метою надання консультації клієнтам по продуктам та послугам Банку; дотримання
стандартів якості обслуговування клієнтів, комунікації та стилю ділового спілкування;
виконання індивідуальних планових показників.
18.062024 р. – 26.08.2024 р. ТОВ «Нуміс», заступник керуючого магазином.
Функціональні обов’язки: організація ефективної роботи магазину; забезпечення якісного
обслуговування покупців; навчання та розвиток персоналу магазину; забезпечення виконання
планових показників; робота в команді на результат; організація роботи продавців-
консультантів; участь в проведенні інвентаризацій; консультування покупців; касове
обслуговування.
22.01.2024 р. – 18.04.2024 р. Головне управління ДПС у Полтавській області,
головний державний інспектор.

Функціональні обов’язки: приймання, реєстрація, обробка, постановка на
автоматизований контроль завдань у системі електронного документообігу вхідної та
приймання, реєстрація, обробка вихідної кореспонденції; відправлення вихідної
кореспонденції засобами електронної пошти на електронну адресу підприємств, організацій,
громадян; користування архівними документами, видача архівних довідок, копій документів,
архівне зберігання та робота з архівними документами.
23.10.2023 р. – 12.01.2024 р. Агенція Нерухомості «Територія», ріелтор.
Функціональні обов’язки: представлення і продаж власних послуг, пошук клієнтів,
виявлення їх потреб і вирішення їх, включаючи професійний супровід угод з нерухомістю;
оперативний пошук об'єктів за заявленими критеріями від клієнта; огляд нерухомості, поїздки
за адресами; ревізія документів перед вчиненням угоди, виявлення юридичних
невідповідностей; документальне оформлення угоди про купівлю, продаж або оренду
нерухомості; допомога в питаннях які з'явилися в ході угоди.
20.04.2023 р. – 22.05.2023 р. ТОВ «АТБ-маркет, продавець-консультант.
Функціональні обов’язки: компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому
залі, надання консультацій, підготовка до роботи торгового залу, контроль наявності товару,
участь в інвентаризації товару, виконувала обов’язки касира, оформляла покупку на касі.
21.06.2018 р. - 31.12.2020 р., Гадяцька міськрайонна філія Полтавського обласного
центру зайнятості, провідний фахівець з питань зайнятості населення.
Функціональні обов’язки: зустріч клієнтів; розподіл прийому громадян; з’ясування
причин звернення та потреб клієнта як особисто, так і по телефону; надання допомоги упідборі
вакансій; ведення та консультування громадян, надання послуг; ведення ділового листування
(підготовка відповідей на звернення та запити).
06.09.2017 р. – 19.06.2018 р. Гадяцьке об’єднане управління Пенсійного фонду
України Полтавського фонду України Полтавської області, провідний спеціаліст.
Функціональні обов’язки: відповідно до одержаних розпоряджень керівництва готувала
документи службового листування з організаціями, установами; проводила роботу з
інформаційно-пошуковою системою для отримання необхідної інформації; контролювала
своєчасність та повноту автоматизованих перерахунків пенсій; формувала та вела пенсійні
справи, забезпечувала їх облік та зберігання; отримувала та опрацьовувала довідки МСЕК, які
надходять з медико-соціальних експертних комісій; забезпечувала відпрацювання заяв щодо
запиту пенсійних справ у зв’язку зі зміною місця проживання одержувачів пенсій; визначала
перерахунки пенсій за періоди.
14.11.2016 р. – 31.03.2017 р. АТ «Банк Форвард», відповідальний працівник банку.
Функціональні обов’язки: контроль за своєчасним поданням інформації; надання
консультаційних послуг; уміння проводити переговори, представницькі функції; досвід
заключення договорів, їх супровід, ведення переговорів з контрагентами (підприємцями);
розробка і узгодження проектів договорів, угод, листів, запитів та інших документів; досвід
представлення інтересів організації в різних установах, малим підприємцям; проведення
презентацій; управління персоналом ( 5 чол.), підбір персоналу; контроль ведення
документації; виконання плану продажів; підготовка і розміщення рекламних матеріалів на
дошках оголошень та змі; вирішення кадрових, організаційних, господарських завдань.
01.08.2016 р. – 12.08.2016 р. Мудряк О.В. бухгалтер .
Функціональні обов’язки: робота із первинними бухгалтерськими документами;
розрахунок заробітної плати; прийом вхідних дзвінків; відправка, прийом електронної почти;
робота із вхідною, вихідною кореспонденцією; обслуговування клієнтів.
22.12.2011 р. – 24.12.2012 р. ПАТ «Платинум банк» експерт сектору продажів.
Функціональні обов’язки: пошук та обслуговування клієнтів; консультування клієнтів;
контроль виконання обов’язків клієнтів ( відстеження платіжних документів); проведення
рекламних акцій, ефективні презентації для залучення нових клієнтів; виконання плану
продажів; відкриття карткових рахунків ( підготовка документів).
21.12.2010 р. – 14.12.2011 р. АТ «Дельта банк» інспектор кредитний.

Функціональні обов’язки: підтримання існуючої клієнтської бази; виконання плану
продажів; підготовка і розміщення рекламних матеріалів на дошках оголошень;моніторинг
ринку та конкурентів; консультування клієнтів; формування та відправлення документації;
відкриття нових агентів.
Професійні навички:
Впевнений користувач ПК, уміння працювати з базовими програмами MS Office (Access,
Excel, PowerPoint, Word, WordPad); висока швидкість друку; вміння працювати в інтернет
мережі; вміння користуватися офісною технікою; досвід організації зовнішніх і внутрішніх
нарад, зустрічей та переговорів; досвід роботи з клієнтами, навички ведення документообігу,
навички проведення рекламних компаній; вільно володію діловою українською мовою,
російською мовою, англійська – середній рівень.
Особисті якості: здатна швидконавчатися новому, чесність, відповідальність, уважність,
дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність, охайність, порядність, субординація,
самостійність, ініціативність.