Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2013625/

Досвід роботи

Керівник відділу Soft Collection

з 11.2018 по нині (7 років 11 місяців)
MyCredit, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Керування командою до 20 осіб;
- Аналіз та сегментація портфеля;
- Планування стратегії роботи з портфелем;
- Постановка завдань для працівників та контроль їх виконання;
- Організація тайм-менеджменту;
- Аналіз обробки клієнтської бази;
- Інтеграція нових співробітників у команду.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 11.2018 (1 рік 11 місяців)
Колекторська Агенція, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обробка авто-дзвінків та ручної бази клієнтів із простроченою заборгованістю. Обробка проблемних/конфліктних клієнтів, робота з запереченнями та мотивація на оплату. Завжди займала лідируючі позиції у рейтингу співробітників.

Фахівець по роботі з клієнтами

з 11.2014 по 12.2016 (2 роки 2 місяці)
VostokFinance Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обробка дзвінків клієнтів із простроченою заборгованістю. Робота з запереченнями та мотивація на оплату заборгованості клієнтів. Завжди займала лідируючі позиції у рейтингу співробітників.

Освіта

Київський національний університет будівництва та архітектури

Управління проектами, Київ
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Київський національний університет будівництва та архітектури

Автоматизації та інформаційних технологій, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс QA Engineer від G5 Games

2022

Курс QA Manual від Powercode academy

2022

Основи тестування програмного забезпечення від QATestLab

2022

Знання і навички

• MS Office
• Jira
• Test Case
• Scrum
• Agile
• Test Plan
• API
• Testing
• Test Suite
• Планування
• Documentation management
• Тестування
• Написання bug reports
• Software testing
• Usability testing
• Smoke testing
• API testing
• Mobile application testing
• GUI testing
• Ручне тестування
• Написання тест-кейсів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- Маю лідерські якості та організаторські здібності.
- Готова брати на себе відповідальність.
- Креативна, комунікабельна і досить швидко навчаюсь.
- Легко знаходжу спільну мову з колективом та новою командою.
- Також пунктуальна, чесна, цілеспрямована, відповідальна та працьовита.
- Добросовісна в роботі та націлена на якісне виконання роботи.
- Швидко освоюю новий програмний продукт, технологію.
- Маю творчі здібності, а також присутність бажання працювати і заробляти.