Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20171467/

Досвід роботи

Адміністратор CRM - системи

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
Середюк, ФОП (ТРЦ "Чайка", Looks.rv), Київ (Роздрібна торгівля)

• Адміністрування CRM-системи та контроль коректності внесення даних
• Розподіл заявок між співробітниками та контроль їх опрацювання
• Контроль виконання працівниками встановлених процесів і стандартів
• Робота зі звітністю та перевірка результатів роботи
• Виявлення робочих проблем і контроль їх вирішення
• Координація роботи співробітників у межах CRM-процесів
• Контроль якості виконання задач та дотримання встановлених процедур

Пауза в карʼєрі

з 02.2021 по 10.2025 (4 роки 9 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Старший менеджер

з 02.2020 по 02.2021 (1 рік)
Модний острів, Харків (Роздрібна торгівля)

• Координація роботи працівників відділу продажів
• Розподіл щоденних та щотижневих завдань між співробітниками
• Контроль виконання планів та робочих показників відділу
• Аналіз результатів роботи та підготовка звітності
• Вирішення робочих ситуацій і контроль дотримання встановлених процесів
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Контроль якості роботи команди та взаємодії з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2018 по 02.2020 (1 рік 10 місяців)
Модний острів, Харків (Роздрібна торгівля)

• Робота з клієнтською базою: вхідні та вихідні звернення, супровід клієнта на всіх етапах замовлення
• Виявлення потреб клієнтів, підбір товарів та робота із запереченнями
• Оформлення та супровід замовлень, контроль взаєморозрахунків
• Робота з «неактивною» клієнтською базою та повернення клієнтів до взаємодії
• Вирішення нестандартних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Освіта

Національний аерокосмічний університет "Харківський авіаційний інститут"

Гуманітарний, Психологія, Харків
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM manager

2023 рік, навчання тривало 3 місяці

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Креативність
• Розробка контент-плану
• InShot
• Canva
• Створення Reels
• Редагування текстів
• Adobe Lightroom
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вище середнього