Особисті дані приховані

РУДЕНКО ВЛАДИСЛАВА
Офіс-менеджер, дірект-менеджер

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу B2B, компанія Egastronom
(1 рік, січень - грудень 2023р.)

Продаж та постачання продуктів харчування оптовим
B2B-клієнтам: роздрібним магазинам, мережам, закладам
харчування та дистриб’юторам.
Активний пошук і залучення нових оптових клієнтів з
«холодної» бази.
Проведення переговорів, презентація продукції та
HARD SKILLS відпрацювання заперечень.
Ведення клієнтської бази у CRM-системі та формування
Досвід роботи на управлінській посаді —
замовлень у BAS
1 рік
Проведення та контроль актів звірки з клієнтами.
B2B-продажі та робота з клієнтською
базою
Робота з великими B2B-угодами: найбільший чек — 1 000
Робота із запереченнями 000 грн.
Знання та дотримання етапів
продажу
Супервайзер роздрібних магазинів, компанія
Планування та контроль виконання
планів продажу Egastronom (1 рік, січень - грудень 2024р.)
Порівняння показників Like-for-Like для
оцінки динаміки результатів Управління операційною діяльністю 10 торгових точок у
Робота з CRM та обліковими
Львові та Львівській області.
системами: Кашалот, 1С, БAФ, KeyCRM
Управління персоналом: підбір, адаптація та навчання
Супровід клієнта від початку
комунікації до виконання робіт
працівників, контроль роботи команди та нарахування
Аналіз телефонних розмов менеджерів заробітної плати.
та робота над покращенням скриптів Планування та контроль виконання планів продажу на
Навчання, адаптація та контроль місяць, тиждень і день.
роботи персоналу Контроль касової дисципліни та фінансових операцій у
Робота з планограмами та контроль програмах «Кашалот» та 1С.
викладки товару Організація та контроль викладки товару відповідно до
SOFT SKILLS планограм і стандартів магазину.
Формування та впровадження внутрішніх регламентів
Комунікабельність та вміння роботи й скриптів для персоналу.
вибудовувати ефективну Контроль якості обслуговування та оцінка роботи
комунікацію працівників за допомогою інструменту «Таємний
Емпатійність та покупець».
клієнтоорієнтованість Контроль товарних операцій: оприбуткування,
Швидке навчання та легке повернення, списання, встановлення цін та проведення
сприйняття нової інформації акцій.
Аналітичне мислення Контроль наявності та актуальності товарних цін і
Націленість на результат промо-пропозицій у торгових точках.
Вміння працювати в команді
Контроль своєчасності оплати оренди та комунальних
Лідерські якості
платежів.
Самостійність у прийнятті рішень
Координація щоденної роботи магазинів та оперативне
Уміння працювати з великим
вирішення організаційних і робочих питань.
обсягом інформації
Гнучкість та адаптивність до змін

МОЇ КОНТАКТИ
Telegram: @vladlenk Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

Тімлід напрямку B2B «Мікробізнес», компанія Egastronom (4 місяці, травень -
серпень 2025р.)

Управління командою 4 менеджерів та координація роботи для досягнення поставлених
цілей.
Планування та контроль виконання командних планів продажу.
Прослуховування та аналіз телефонних розмов менеджерів з клієнтами для підвищення якості
комунікації та ефективності продажів.
Контроль дотримання етапів продажу в розмові та стандартів роботи з клієнтами.
Участь у вдосконаленні та адаптації скриптів продажу на основі аналізу реальних розмов і
результатів команди.
Індивідуальна робота з клієнтами для збільшення їхнього обороту та розвитку продажів.
Аналіз клієнтської бази та пошук можливостей для зростання обсягів продажу.
Робота з обліковою системою 1С.

Менеджер з продажу Рекламно-виробнича компанія «АртБро» (1 рік, жовтень -
вересень 2026р)

Опрацювання вхідних «гарячих» звернень та супровід клієнта від першого контакту до
оформлення замовлення та виконання робіт.
Ведення клієнтської бази та замовлень у KeyCRM
Розрахунок вартості рекламних конструкцій та вивісок відповідно до запиту клієнта.
Консультування клієнтів щодо зовнішньої реклами, матеріалів, способів виготовлення вивісок
та брендування.
Перевірка найменувань на можливість реєстрації торгової марки перед запуском проєкту.
Координація роботи з дизайнерами: передача технічних вимог, узгодження та коригування
макетів відповідно до побажань клієнта.
Підготовка та супровід договорів через сервіс Вчасно.
Базова робота в CorelDRAW та розуміння принципів підготовки файлів до друку.
Взаємодія з виробничою та дизайнерською командами для забезпечення коректного
виконання замовлень.

ОСВІТА

Кам’янець-Подільський національний університет ім. І.Огієнка
БАКАЛАВР ПО СПЕЦІАЛЬНОСТІ ГОТЕЛЬНО - РЕСТОРАННИЙ БІЗНЕС (2016- 2020 Р)
Львівський державний університет фізичної культури і спорту державний університет
фізичної культури і спорту
МАГІСТР ПО СПЕЦІАЛЬНОСТІ ГОТЕЛЬНО - РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ (2020-2021 Р)

ДОДАТКОВІ КУРСИ
COURSER A “Успішні перемовини: основні стратегії та навички”
Директор з продажу Ільї Рейніша
Курс по продажах Андрія Крупкіна