Павло

Діденко Павло Анатолійович
Універсальний спеціаліст | Менеджмент • Організація процесів • Логістика • Оптимізація

Адреса: Київ, Караваєві Дачі
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

1. ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Універсальний спеціаліст із багаторічним досвідом в управлінні, продажах, клієнтському сервісі, логістиці, складських та операційних процесах.

Маю досвід організації роботи команд до 20 працівників, управління операційними процесами закладу харчуваня (70–80 посадкових місць) та меблевим складом , роботи з POS-системами, агрегаторами, логістикою, постачальниками та цифровими сервісами, CRM-системами. Окремий досвід роботи с ручним інструментом, пайка проводів.

Сильна сторона — самостійне вирішення практичних задач та оптимізація процесів. Звик не просто виконувати поставлене завдання, а розібратися, як його можна виконати швидше, зручніше або ефективніше.

Швидко освоюю нові інструменти та процеси. Готовий до професійного перенавчання та переходу в нову сферу, зокрема у виробництво, складання електронних пристроїв, монтаж, пайку та інші технічні напрямки.

2. КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Організація та управління
• координація команд до 20 працівників;
• постановка та розподіл завдань;
• складання робочих графіків;
• навчання та адаптація нових працівників;
• контроль виконання;
• організація операційних процесів
• контроль залишків.

Оптимізація
• аналіз робочих процесів;
• пошук неефективних операцій;
• оптимізація витрат;
• створення чек-листів та інструкцій;
• аналіз продажів та асортименту;
• практичне впровадження власних ініціатив.

Логістика
• організація доставки;
• планування багатоточкових маршрутів;
• розрахунок часу та послідовності виконання;
• аналіз руху транспорту та GPS;
• врахування пересадок, пробок, очікування та можливих затримок;
• оперативне коригування маршруту.

Технічні та цифрові навички
• впевнений користувач ПК;
• Базові навички з пайки;
• складання та модернізація ПК;
• встановлення та налаштування Windows, драйверів та програм;
• налаштування роутерів та репітерів;
• підключення та налаштування принтерів;
• базові електромонтажні роботи;
• заміна дисплеїв смартфонів;
• робота з ручним та електроінструментом;
• Poster POS;
• Choice;
• агрегатори доставки.

3. ДОСВІД РОБОТИ

АДМІНІСТРАТОР РЕСТОРАНУ
ФОП Добровська ТО | Київ
02.2022 — дотепер

Пройшов шлях від простого бариста/ЧБР (Член Бригади Ресторану) до адміністратора закладу.

Організація щоденної роботи закладу та управління персоналом.

Основні обов’язки:
• координація команди до 20 працівників;
• пошук співробітників та співбесіди;
• складання робочих графіків;
• постановка та розподіл завдань;
• навчання та адаптація нових працівників;
• організація банкетів та фуршетів;
• робота з касою та фінансовими операціями;
• замовлення продукції та взаємодія з постачальниками;
• проведення інвентаризацій;
• адміністрування POS-системи Poster;
• адміністрування Choice;
• робота з агрегаторами доставки;
• контроль відкриття та закриття закладу;
• контроль стану обладнання;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• аналіз продажів та асортименту;
• участь у формуванні цінової політики.

Ключові реалізації:
• повністю структурував та актуалізував роботу закладу в агрегаторах доставки;
• з нуля перебудував та привів до робочого стану POS-систему Poster;
• організував окремий облік одноразових приборів у POS та агрегаторах;
• реалізував низку змін в асортименті, включно з новими бургерами, снеками та наборами для компаній;
• створив робочі чек-листи відкриття, закриття та інших операційних процесів;
• підготував міні-інструкції та технологічні картки для спрощення роботи та адаптації нових працівників;
• організував зони доставки та відповідні налаштування в Choice;
• самостійно розробив та реалізував спеціальний комерційний проєкт до Дня святого Валентина — від концепції та пошуку продукції до упаковки, передзамовлень та реалізації
• регулярно аналізую конкурентні ціни та формую пропозиції щодо актуалізації власних цін.
• Інші задачі.

БАРИСТА
ФОП Добровська ТО | Київ
08.2021 — 02.2022

• приготування напоїв;
• обслуговування гостей;
• підтримання порядку;
• закупівля товарів;
• оформлення та викладка вітрини;
• виконання суміжних операційних завдань.

КОМІРНИК → ГОЛОВНИЙ КОМІРНИК
ФОП Братичук | Київ, меблевий напрямок
09.2019 — 05.2021

Розпочав із виконання складських операцій, поступово перейшов до організації роботи складу та координації працівників та управління.

• приймання, завантаження та розвантаження товару;
• складання, комплектація та пакування продукції;
• організація роботи складу;
• навчання працівників;
• координація виконання завдань;
• оптимізація процесів пакування та комплектації;
• впровадження власних пропозицій щодо спрощення роботи
• закупівля фурнітури

Приклад оптимізації: у періоди низького завантаження організував попередню комплектацію фурнітури для найбільш популярних моделей продукції. Це дозволяло використовувати вільний робочий час та скорочувало кількість операцій під час фактичного комплектування замовлення.

МЕНЕДЖЕР → ГОЛОВНИЙ МЕНЕДЖЕР
ФОП Братичук | Київ, роздрібна торгівля
09.2011 — 04.2017

Пройшов шлях від менеджера до відповідального за координацію роботи менеджерів та кур’єрів.

• приймання та обробка замовлень;
• ведення клієнта від звернення до завершення замовлення;
• консультація клієнтів;
• замовлення товару у постачальників;
• ведення звітності;
• координація менеджерів та кур’єрів;
• планування та оптимізація маршрутів доставки;
• контроль виконання замовлень;
• організація взаємодії між менеджерами, кур’єрами та складом.

Зростання відповідальності було пов’язане зі здатністю самостійно організовувати роботу, оцінювати строки виконання, допомагати іншим працівникам та пропонувати власні рішення для покращення процесів.

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
ТОВ «РОЗЕТКА» | Київ
03.2018 — 09.2018

• приймання та обробка звернень;
• консультація клієнтів;
• робота із заявками;
• оформлення замовлень;
• заповнення карток клієнтів;
• супровід клієнта під час оформлення замовлення;
• робота з CRM-системою;

ФРИЛАНС / ПРИВАТНІ ЗАМОВЛЕННЯ
Сервіс «Кабанчик», знайомі з інших фірм

У періоди між основними місцями роботи виконував приватні замовлення та самостійно організовував їх виконання.

Маю профіль ( https://kabanchik.ua/ua/user/64255 ) на сервісі Кабанчику.юа, який підтверждує мою зданість до комунікації з людьми, клієнтоорієнтованості та доводити поставлені/взяті задачі до гарних результатів.
Основні напрямки:
• доставка та логістика;
• планування складних багатоточкових маршрутів;
• організація доставки;
• дрібні ремонтні роботи;
• технічні та побутові завдання;
• різнопланові виїзні роботи.

Досвід самостійної роботи сформував навички оцінки завдання, планування часу, комунікації із замовником, розрахунку маршруту та відповідальності за кінцевий результат.

АДМІНІСТРАТОР ЗАЛУ
Комп’ютерний клуб «Ц-Клаб» | Київ
02.2008 — 10.2008

• підготовка комп’ютерів до роботи;
• допомога клієнтам;
• допомога співробітникам;
• контроль порядку;
• інвентаризація майна;
• робота з касою;
• адміністративні завдання.

4. ТЕХНІЧНИЙ ДОСВІД

Практичний досвід:
• складання та модернізація ПК;
• спайка дротів та роз’ємів;
• встановлення Windows, драйверів та програм;
• налаштування роутерів та репітерів;
• підключення та налаштування принтерів;
• заміна дисплеїв у смартфонах;
• заміна розеток та вимикачів;
• нескладні електромонтажні роботи;
• робота з шуруповертом, болгаркою та іншими інструментами;
• допоміжні роботи при напівавтоматичному зварюванні.

Маю загальне практичне розуміння принципів роботи електрики, електроніки та технічних систем. Готовий поглиблювати знання та проходити професійне навчання.

5. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• швидко навчаюся та адаптуюся;
• системно підходжу до вирішення задач;
• вмію самостійно знаходити необхідну інформацію;
• орієнтований на практичний результат;
• вмію оцінювати час та ресурси;
• здатний знаходити оптимальне рішення в умовах обмежень;
• вмію правильно ставити та розподіляти завдання;
• відповідально ставлюся до результату;
• легко знаходжу спільну мову з людьми;
• неконфліктний;
• стресостійкий;
• нормально працюю як самостійно, так і в команді.

Не очікую, що кожну нову задачу потрібно покроково пояснювати.

Спочатку самостійно вивчаю питання та можливі способи виконання. Якщо є інструкція — аналізую її та структурую майбутній процес. Якщо інструкції немає — шукаю інформацію в документації, відеоматеріалах та профільних джерелах.

Після первинного аналізу можу запропонувати декілька варіантів виконання та звернутися до більш досвідченого колеги, щоб перевірити своє розуміння та обрати оптимальний спосіб.

6. ОСВІТА

Незакінчена вища освіта, повна сердня освіта

НТУУ «КПІ»
Факультет інформатики та обчислювальної техніки (ФІОТ)
2 роки навчання

Спеціалізована школа №7 ім. Максима Рильського, Київ
Повна загальна середня освіта

7. МОВИ

Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння
Англійська — раніше рівень Upper-Intermediate, наразі потребує відновлення практики

8. ДОДАТКОВО

• 35 років, Київ;
• готовий до професійного перенавчання та освоєння нової спеціальності з нуля;
• особливо цікавлять напрямки, пов’язані зі складанням електронних пристроїв, пайкою, монтажем, виробництвом та складанням готових виробів;
• готовий до ненормованого робочого графіка;
• готовий до відряджень та робочих поїздок;
• орієнтований на стабільне офіційне працевлаштування та професійний розвиток.