Яна

ЯНА ПАВЛЮК
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ | ОФІС-МЕНЕДЖЕР

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із досвідом у клієнтському сервісі, адмініструванні, продажах та організації
робочих процесів. Понад 10 років досвіду роботи з клієнтами у beauty-сфері, з яких 2
роки — самостійне ведення власної підприємницької діяльності як ФОП (2024–2026).
Маю також досвід офіс-менеджера у страховій компанії, адміністратора фітнес-студії,
помічника декана та продавця-консультанта.
ДОСВІД РОБОТИ

КОНТАКТИ ВЛАСНИК ВЛАСНОГО БІЗНЕСУ / ФОП
Beauty-сфера · 2024–2026 · 2 роки
• Організація та ведення власної діяльності як ФОП; планування графіка, завантаження та
Київ, Україна робочих процесів.
• Формування й підтримка клієнтської бази; консультації, продаж послуг та робота із
запереченнями.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Ведення фінансового й організаційного обліку, планування витрат, робота з
постачальниками та закупівлями.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Ведення соціальних мереж, комунікація з аудиторією та підтримання високого рівня
клієнтського сервісу.
Водійське посвідчення B · 5 років
ОФІС-МЕНЕДЖЕР
НАВИЧКИ
Страхова компанія
• Організація щоденної роботи офісу, робота з клієнтами та вхідними зверненнями.
• Клієнтський сервіс • Прийом і обробка дзвінків, координація адміністративних питань, взаємодія з
• Ділова комунікація працівниками та клієнтами.
• Продажі та робота із АДМІНІСТРАТОР
запереченнями
Фітнес-студія
• Адміністрування • Зустріч і консультування клієнтів, ведення записів та графіка, прийом дзвінків і
• Організація та координація онлайн-звернень.
• Робота з документацією • Продаж абонементів, робота із запереченнями та контроль щоденної роботи студії.
• Соціальні мережі
ПОМІЧНИК ДЕКАНА
• Робота з постачальниками Університет
• Самоорганізація та • Робота з документацією та інформацією, організація адміністративних процесів.
багатозадачність
• Комунікація зі студентами й викладачами, виконання організаційних доручень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ керівництва.

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
Відповідальна · організована ·
Магазин аксесуарів
комунікабельна · швидко навчаюся
· орієнтована на результат • Консультування клієнтів, підбір товарів, продажі, робота із запереченнями та касою.

ОСВІТА

НУБіП України
Менеджмент організацій та
адміністрування
Вища освіта

Резюме · Яна Павлюк