Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20188858/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 12.2025 по 09.2026 (10 місяців)
Valentina lingerie, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Координація роботи команди та контроль виконання поставлених задач.
Проведення співбесід, стажування, адаптація та навчання нових працівників.
Аналіз плану та ключових показників продажів, пошук способів їх покращення.
Мотивація команди та контроль виконання планів продажів.
Робота з клієнтами, допродажами та формуванням довгострокових клієнтських відносин.
Організація B2B/B2C співпраці та комунікація з партнерами.
Контроль асортименту, товарних залишків, замовлень, переміщень та інвентаризацій.
Контроль онлайн-замовлень, резервів, обмінів, повернень та пакування.
Ведення внутрішньої звітності, таблиць та обліку.
Контроль стандартів обслуговування, викладки товару та презентації магазину.
Організація командних зборів, професійних розборів та впровадження нових процесів.
Комунікація та пошук амбасадорів бренду та їх роботи.

Менеджер з продажу

з 07.2025 по 10.2025 (4 місяці)
Karcher, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Робота з системою KEY CRM. Опрацювання вхідних повідомлень і заявок з Instagram, Facebook, Telegram, Viber, а також із форми замовлення на сайті.
Відповіді на коментарі в соціальних мережах, робота з запереченнями, підтримка позитивного іміджу бренду.
Підтвердження замовлень, допродаж, підбір супутніх товарів.
Контроль усіх етапів логістики: формування та створення ТТН, відстеження доставки, інформування клієнтів.
Оформлення повернень та обмінів у разі потреби.

Старший продавець-консультант

з 06.2023 по 06.2025 (2 роки)
Lucky hand made UA, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Підтримка стандартів сервісу на високому рівні та формування позитивного клієнтського досвіду через якісне обслуговування і сприятливу атмосферу в торговому залі;
Вирішення конфліктів з клієнтами з метою збереження лояльності та репутації компанії;
Робота з касою та системою 1С, проведення розрахунків усіма видами оплат;
Виконання встановлених планів продажів і регулярне звітування перед керівництвом;
Приймання товару, його викладка та маркування;
Контроль за станом товару та дотриманням порядку і чистоти в торговому залі;
Участь у проведенні інвентаризацій.

Власниця instagram магазину

з 12.2022 по 02.2025 (2 роки 3 місяці)
advent_lutsk, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та розвиток Instagram-сторінки з нуля.
Комунікація з клієнтами та підтримка високої якості сервісу.
Розробка та запуск сезонних промоактивностей і спеціальних пропозицій.
Фінансовий облік: розрахунок собівартості, формування роздрібних цін, своєчасна закупівля. Всі задачі виконувались самостійно

Освіта

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Екологія, Луцьк
Вища, з 2026 по 2028 (2 роки)

Магістратура

Луцький національний технічний університет

Екологія, Луцьк
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Бакалаврат

Додаткова освіта та сертифікати

Project manager

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Користувач 1С
• Управління командою
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній