Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20193340/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 12.2023 по 06.2026 (2 роки 7 місяців)
KSL-group, Київ (Пошук персоналу, HR)

Проведення зустрічей або дзвінків із клієнтом для детального розуміння специфіки вакансії, корпоративної культури компанії та «портрета» ідеального кандидата.

Підготовка описів вакансій: створення або адаптація текстів вакансій для публікації від імені агентства чи клієнта.

Узгодження умов та звітність: комунікація щодо статусу підбору, надання регулярних звітів про виконану роботу та за потреби корегування стратегії пошуку.

Активний пошук кандидатів на профільних платформах (Djinni, DOU, Work.ua / Robota.ua), у соцмережах та професійних спільнотах.

Робота з внутрішньою базою кандидатів.

Телефонне інтерв'ю: швидка перевірка ключових критеріїв: зарплатні очікування, мотивація, готовність до формату роботи.

Проведення співбесід: глибока оцінка професійних навичок, особистісних якостей та відповідності цінностям компанії-клієнта.

Складання резюме-профілю: оформлення результатів інтерв'ю у вигляді структурованого звіту для замовника (з коментарями щодо сильних сторін та ризиків).

Координація процесів: організація технічних інтерв'ю та тестових завдань між кандидатом і клієнтом, узгодження графіків.

Зворотний зв'язок: збір вражень після кожного етапу від обох сторін, оперативна передача відмов або запрошень.

Робота з офферами: допомога у формуванні та презентації пропозиції про роботу від клієнта, участь у переговорах щодо заробітної плати та умов виходу.

Супровід під час випробувального терміну: контроль успішності проходження кандидатом адаптації.

HR-менеджер

з 04.2019 по 02.2022 (2 роки 11 місяців)
Мілоан, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Складання та публікація вакансій: розміщення оголошень на спеціалізованих платформах, у соцмережах та на сайті компанії.

Скринінг резюме: відбір кандидатів за відповідністю вимогам посади.

Проведення співбесід: первинні інтерв'ю, оцінка м'яких навичок та культурної відповідності компанії.

Організація наступних етапів: координація технічних інтерв'ю з керівниками та надання зворотного зв'язку кандидатам.

Підготовка робочого місця: взаємодія з IT-відділом та адміністрацією для налаштування техніки та доступів.

Організація першого дня та тижня: ознайомлення нового співробітника з командою, офісом та внутрішніми правилами.

Супровід під час випробувального терміну: постановка цілей на випробувальний термін разом із керівником та контроль їх виконання.

Розвиток корпоративної культури: впровадження цінностей компанії, підтримка здорової атмосфери в колективі.

Організація заходів: проведення тимбілдингів, корпоративних свят, професійних подій.

Внутрішнє інформування: розсилка важливих новин та оголошень компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2016 по 06.2018 (1 рік 10 місяців)
Європейська кредитна група, кредитна установа, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація щодо кредитних продуктів: надання детальної інформації про умови кредитування, процентні ставки, комісії, графіки платежів та можливі штрафні санкції.

Допомога в оформленні: супровід клієнта під час заповнення заявки, збирання необхідного пакету документів або проходження верифікації в системі.

Обробка звернень: операційне вирішення поточних запитів клієнтів через дзвінки, чати, месенджери або електронну пошту.

Внесення даних: фіксація всієї інформації про комунікацію з клієнтами у внутрішній CRM-системі компанії.

Моніторинг кредитного портфеля: відстеження статусу активних кредитів та своєчасне інформування позичальників про наближення дати планового платежу.

Сегментація бази: робота з різними категоріями клієнтів (наприклад, нові користувачі, постійні клієнти, VIP-сегмент) для персоналізованого підходу.

Нагадування про платежі: здійснення превентивних дзвінків або надсилання сповіщень про необхідність погашення кредиту задля запобігання простроченню.

Пролонгація та реструктуризація: пропозиція та оформлення послуг пролонгації договору чи кредитних канікул у разі виникнення у клієнта тимчасових фінансових труднощів.

Робота з клієнтами, які виявили бажання закрити кредит достроково або припинити користування послугами компанії, з метою їх утримання.

Менеджер з продажу

з 02.2016 по 07.2016 (6 місяців)
Альфа Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування клієнтів: Консультація фізичних осіб щодо лінійки кредитних продуктів, переваг карткових тарифів, пільгового періоду та процентних ставок.

Продажі та виконання KPI: Виконання та перевиконання індивідуальних планів із видачі нових кредитних карток і збільшення лімітів.

Первинний скоринг та анкетування: Збір необхідних документів, заповнення заявок у банківських системах, первинна перевірка платоспроможності та надійності позичальника.

Пропозиція супутніх банківських послуг (страхові продукти, відкриття депозитів, підключення мобільного банкінгу).

Робота з базою: Здійснення дзвінків за «теплою» та «холодною» базою потенційних клієнтів для пропозиції кредитних продуктів.

Освіта

ДонНУЕТ

Факультет ресторанно-готельного бізнесу, кафедра - туризм, Донецьк
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

tg для звʼязку: @sashahoodyakova