Дмитро

Дмитро Луценко
Project Manager
Черкаси, Україна · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Telegram: t.me/DLutsenko1
ПРОФІЛЬ
Project Manager з 2-річним досвідом побудови процесів, координації команд і продуктової доставки для B2B SaaS-платформи. Спеціалізуюсь на вибудовуванні робочих процесів з нуля — Jira-воркфлоу, CRM-системи, документація, QA — та координації між продуктом, розробкою, продажами і підтримкою клієнтів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Project Planning & Delivery · Jira / Workflow Management · Backlog & Sprint Management · Cross-functional Coordination · Process Documentation · CRM Administration · QA & Release Management · Stakeholder Communication · Risk & Escalation Management · Reporting & Forecasting
ДОСВІД РОБОТИ
Project Manager / Product Owner · NeedMyLink · Черкаси, Україна (remote)
Жовтень 2024 – вересень 2025
• Перебудував Jira-воркфлоу команди з нуля: структури, статуси, процеси — став операційним кістяком планування й доставки
• Спроєктував і побудував кастомну CRM-систему для внутрішніх команд з нуля, курирував її подальше адміністрування та процеси
• Керував командою розробки: писав і пріоритизував повний беклог — user stories, job stories, acceptance criteria
• Відповідав за QA та тестування продукту перед релізами
• Написав повну продуктову та процесну документацію команди
• Побудував систему пуш-сповіщень для внутрішніх команд
• Координував комунікацію між кросфункціональними командами (розробка, CSM, продажі)
Product Manager · NeedMyLink
Жовтень 2025 – вересень 2026
• Організував процес щомісячного планування та аналізу фактичних результатів
• Побудував базу знань та SOP-портал для CSM (Jira-воркфлоу, матриці ескалації, стоп-листи)
• Розробив і вдосконалив трекер реактивації для відділу продажів (Google Sheets + Apps Script)
• Керував розвитком Telegram-продукту від концепції до релізу з окупністю за 3 місяці
• Координував взаємодію між Product, Engineering, Sales та Customer Success
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
✔ Перебудував Jira-процеси команди з нуля
✔ Побудував кастомну CRM-систему для внутрішніх команд
✔ Запустив Telegram-продукт з окупністю за 3 місяці
✔ Побудував SOP-портал для CSM, що використовується як стандарт онбордингу
✔ Координував кросфункціональну взаємодію 4 команд (Product, Engineering, Sales, CS)
НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Процеси та доставка: Jira (Kanban, побудова воркфлоу), CRM-системи, User Stories & Acceptance Criteria, QA Testing, Документація процесів
Інструменти: Google Sheets (Apps Script), Figma, Miro, Python (pandas, openpyxl), GitHub Pages
МОВИ ТА ОСВІТА
Мови: Українська — рідна · Російська — вільно · Англійська — Intermediate (B1)
Освіта: Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького — Математика та інформатика, середня освіта