Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20198680/?puid=2267

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
IT / технологічний продукт, Київ (IT)

Телефонні продажі технологічного продукту та супутніх сервісів.
Проведення переговорів із потенційними клієнтами та виявлення їхніх потреб.
Презентація продукту, його можливостей та умов супроводу.
Консультування клієнтів щодо продукту та процесу його використання.
Робота із запереченнями та супровід клієнта на етапах продажу.
Виконання планових показників продажів.
Ведення клієнтської інформації та результатів комунікації в CRM.
Робота відповідно до внутрішніх стандартів компанії та вимог конфіденційності.
Додатково: інформація про конкретний продукт, клієнтів та внутрішні процеси не розголошується відповідно до умов договору про конфіденційність.

Асистент директора

з 09.2016 по 05.2024 (7 років 9 місяців)
Французький ліцей імені Анни Київської, Київ (Освіта, наука)

Робота з директором
вести календар директора;
Планувати зустрічі та наради;
Організовувати прийоми та зустрічі;
стежити за важливими датами й завданнями.
Документи та листування
приймати й сортувати електронну та звичайну пошту;
Готувати проєкти відповідей українською та французькою;
Оформляти документи;
Вести архіви;
Організація засідань
Спілкування з людьми
зустрічати батьків, працівників та відвідувачів;
Відповідати на телефонні дзвінки;
вести листування;
Бути своєрідною «зв'язковою» між директором, батьками, працівниками та іншими організаціями.
Переклади
Учні та навчальний процес

Начальник відділу

з 03.2014 по 09.2016 (2 роки 7 місяців)
Мураха Україна, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Керування персоналом — формування бригад, графіків, розподіл працівників по об'єктах.
Організація виїздів — хто, куди і коли їде прибирати; іноді організація транспорту.
Контроль якості прибирання — перевіряти об'єкти після роботи, контролювати дотримання стандартів.
Робота із заявками — отримувати замовлення від клієнтів і передавати завдання бригадам.
Спілкування з клієнтами — вирішення претензій, уточнення обсягу робіт, контроль задоволеності клієнта.
Контроль інвентарю та хімії — щоб у бригад були миючі засоби, техніка, спецодяг тощо.
Навчання працівників — пояснювати стандарти прибирання та контролювати їх виконання.
Контроль виходів на роботу — запізнення, неявки, заміни працівників.
Звітність — кількість виконаних замовлень, витрати, персонал, якість роботи.
Вирішення форс-мажорів — якщо працівник не вийшов, клієнт незадоволений або терміново потрібно направити додаткову бригаду.

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія, Київ
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Старанність
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

• Французька — вільно
• Англійська — середній