Руслана

РЕЗЮМЕ
Татуян Руслана [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Р.н. 15-06-1985

Вакансія : Менеджер з онлайн-комунікації з клієнтами / Менеджер з продажу

Місто: Київ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Менеджер з досвідом роботи у сфері продажів та клієнтського сервісу. Сильні сторони —
комунікація з людьми, виявлення потреб клієнта, професійне консультування та продаж
продукції.

Легко знаходжу контакт із різними людьми, вмію створити доброзичливу атмосферу
спілкування та конструктивно вирішувати конфліктні ситуації. Швидко навчаюся,
впевнено користуюся ПК та сервісами Google, відповідально ставлюся до роботи й
ведення звітності.

Зацікавлена в роботі менеджером онлайн-комунікації з клієнтами, де зможу застосувати
досвід продажів та навички спілкування з людьми.

ДОСВІД РОБОТИ

«Натур-Мед»
Менеджер з продажу продукції для догляду за обличчям та шкірою
2016–2019

«Косметика Ж-Д»
Менеджер з продажу декоративної косметики
2009–2015

Основні обов’язки:

• консультація клієнтів щодо продукції та підбір товарів відповідно до їхніх потреб;
• продаж продукції та робота із запереченнями;
• переміщення товару, відкриття нових ТТ;
• встановлення та підтримання доброзичливої комунікації з клієнтами;
• вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• робота з клієнтськими запитами;
• ведення звітності щодо продукції;
• підготовка та надання звітності керівництву;
• робота із сервісами Google.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Продажі та консультування клієнтів
• Онлайн-комунікація з клієнтами

• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Побудова доброзичливої комунікації
• Робота з клієнтськими запитами
• Ведення звітності
• Google-сервіси
• Впевнений користувач ПК
• Швидке навчання та освоєння нових програм

ОСВІТА

Державна академія керівних кадрів культури і мистецтв (ДАКККіМ)
Бакалавр
Спеціальність: документознавець, референт органів державного управління та місцевого
самоврядування

Київський державний вищий музичний коледж ім. Р.М. Глієра
Бакалавр
Спеціальність: музикант, народний відділ

МОВИ

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — рівень A2

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність, доброзичливість, відповідальність, уважність до клієнта,
стресостійкість, орієнтованість на результат, здатність швидко знаходити спільну мову з
людьми та вирішувати складні ситуації.