Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20215462/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 04.2026 (2 роки 3 місяці)
IT Step Academy, Київ (IT)

- Продаж освітніх IT-курсів клієнтам B2C через телефонні переговори
- Робота з вхідними та теплими лідами
- Виявлення потреб клієнта та презентація продукту
- Проведення переговорів, робота із запереченнями та супровід клієнта до моменту оплати
- Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази
- Виконання щомісячних планів продажів та KPI
- Робота з великою кількістю контактів
- Індивідуальний підхід до клієнта

Адміністратор рецепції

з 03.2022 по 12.2023 (1 рік 10 місяців)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Зустріч та обслуговування клієнтів спортивного клубу
- Консультування клієнтів щодо послуг, абонементів та умов відвідування
- Продаж абонементів, додаткових послуг та спортивних програм
- Робота з вхідними та телефонними зверненнями
- Запис клієнтів на тренування та заняття
- Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації
- Робота з CRM та внутрішніми системами клубу
- Прийом платежів та робота з касою
- Контроль термінів дії абонементів та їх продовження
- Робота із запитами, побажаннями та скаргами клієнтів
- Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
- Координація роботи тренерів та взаємодія з персоналом клубу
- Інформування клієнтів про акції, нові послуги та спеціальні пропозиції
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Багатозадачність та швидке вирішення поточних питань
- Грамотна усна та письмова комунікація

Освіта

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Економічний факультет, спеціальність «менеджмент», Харків
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Активний продаж
• Робота з клієнтами
• Ведення клієнтської бази
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Адміністративна робота
• Орієнтація на результат
• Уміння аналізувати
• Прийом та обробка замовлень
• Уважність
• Активність