Марія

Резюме

Марія Коцюбайло
Менеджер з продажу | Менеджер по роботі з клієнтами | Менеджер інтернет-магазину
Бажаний формат: дистанційно
Зайнятість: повна / часткова
ПРО СЕБЕ
Маю практичний досвід у продажах, роботі з клієнтами та замовленнями. Працювала з CRM KeyCRM, телефонними та онлайн-зверненнями, запереченнями клієнтів і готовими скриптами продажів.
Швидко навчаюся, легко знаходжу контакт із клієнтами та орієнтуюся на результат. Вмію працювати з великим потоком звернень і доводити комунікацію до оформлення замовлення.
Результат у перший день телефонних продажів: 38 дзвінків → 8 оформлених замовлень → 6 875 грн продажів.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з роботи з клієнтами / оператор
Express Line | 2026
• телефонні продажі та консультація клієнтів;
• прийом і оформлення замовлень;
• виявлення потреб клієнта;
• презентація товару та додаткових пропозицій;
• робота із запереченнями та відмовами;
• робота за скриптами;
• виконання планових показників;
• робота з великим потоком дзвінків.
Менеджер інтернет-магазину / робота із замовленнями
• консультація клієнтів онлайн;
• обробка замовлень та звернень;
• уточнення даних замовлення;
• супровід клієнта до покупки;
• робота в KeyCRM;
• комунікація з клієнтами в месенджерах.
Продавець-консультант
• консультація покупців;
• допомога у виборі товарів;
• робота із запитами клієнтів;
• обслуговування покупців.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі: телефонні продажі, онлайн-продажі, допродаж, виявлення потреб, робота із запереченнями, робота за скриптами.
Клієнти: консультація, клієнтський сервіс, обробка замовлень, супровід клієнта, ділова комунікація.
Інструменти: KeyCRM, ПК, месенджери.
ОСВІТА
НУВГП
Спеціальність — Менеджмент
Дистанційна форма навчання
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • уважність • швидке навчання • організованість • стресостійкість • орієнтація на результат