Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20221174/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 05.2026 по нині (5 місяців)
iSolar, Дистанційно (Енергетика)

Супровід працівників на всіх етапах employee life cycle: pre-onboarding, onboarding, адаптація, offboarding.
Проведення 1:1, exit interview та збір зворотного зв’язку від працівників.
Консультування працівників і менеджерів щодо HR-процесів та внутрішніх питань.
Підготовка та актуалізація HR-документів, форм, інструкцій і внутрішніх матеріалів.
Координація процесу адаптації нових працівників, взаємодія з менеджерами, менторами та суміжними командами.
Ведення HR-задач у Trello.
Підготовка внутрішніх комунікацій, welcome-повідомлень та інформаційних матеріалів для працівників.
Робота з Outlook, Teams, SharePoint, BAF та іншими внутрішніми інструментами.

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Stfalcon Academy for kids, Хмельницький (Освіта, наука)

Повний супровід клієнтів: від першого звернення до запису на заняття та подальшого продовження навчання.
Робота з великим потоком клієнтів: ~10 нових звернень щодня та 40–90 активних клієнтів(нагадування, оплата, рахунок, допродаж і т д.)
Консультування батьків, виявлення потреб дитини та підбір навчальних програм
Ведення комунікації (месенджери, чат-підтримка), написання інформаційних і продаючих повідомлень
Робота із запереченнями, утримання клієнтів і підтримка довгострокових відносин
Виставлення рахунків, контроль оплат
Ведення внутрішньої документації
Оптимізація внутрішні процеси: покращила розклад занять, комунікацію та взаємодію в команді
Розроблення внутрішніх документи: скрипти продажів, правила роботи для викладачів.
Організація навчального процесу: формування розкладу та координація з викладачами
Участь у масштабуванні проєкту: зростання кількості активних клієнтів з 50 до 165, робота з існуючою базаою
Збір і надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій
Створення візуального контенту (Figma, Canva), підготовка постів і базовий монтаж відео

Адміністратор

з 07.2019 по 05.2021 (1 рік 11 місяців)
Ощадбанк, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Зустріч клієнта при зверненні до установи банку;
надання первинної консультації та рекламних матеріалів щодо банківських продуктів;
управління чергою, розподілення клієнтів по зонах обслуговування (банкомат, ІПТ, каса, менеджер тощо);
навчання клієнтів користуватися банкоматом, інформаційно-платіжним терміналом,
мобільним додатком «Ощад 24/7»;
забезпечення належного порядку в операційному залі, своєчасному і якісномуобслуговуванні клієнтів,
продаж та оформлення страхових продуктів,
продзвон клієнтської бази.

Освіта

Хмельницький Національний університет

Економіки та управління, Облік, аудит та оподаткування, Хмельницький
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Stfalcon Academy - Контекстна реклама Ads

2 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Offboarding
• Onboarding for staff
• Google Docs
• SharePoint
• BAF
• Trello
• CapCut
• Snapseed
• Figma
• Adobe Photoshop
• Google Meet
• Exit interview
• Адаптація працівників
• HR-документообіг

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній