Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20222464/

Досвід роботи

Психолог

з 09.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
Приватна практика, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов'язки:
• Індивідуальне психологічне консультування (онлайн та офлайн) з широким спектром запитів
• Проведення групових сесій, програм психологічної підтримки та освітніх воркшопів
• Залучення клієнтів, розвиток особистого бренду та ведення соцмереж

Ключові досягнення:
• Понад 300 індивідуальних консультацій у приватній практиці
• Волонтерська психологічна підтримка дітей-переселенців та жінок, які постраждали від домашнього насильства (НГО)
• Підтримка довготривалих терапевтичних стосунків з клієнтами

Адміністратор стоматологічної клініки

з 05.2022 по 01.2024 (1 рік 9 місяців)
Естет, Ужгород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов'язки:
• Ведення запису пацієнтів, координація між лікарями та пацієнтами
• Робота на рецепції та в кол-центрі: первинний прийом, документація, ведення CRM, звітність
• Розробка скриптів обслуговування та внутрішніх стандартів сервісу

Ключові досягнення:
• Навчання та координація молодших адміністраторів, супровід онбордингу та щоденної роботи
• Покращення якості сервісу через клієнтоорієнтовану комунікацію та оптимізацію процесів
• Стабільно позитивні відгуки пацієнтів за професійність та якість обслуговування

Front-end розробник

з 12.2021 по 03.2022 (4 місяці)
Freelance, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:
• Розробка дизайну та адаптивних веб-сайтів за вимогами замовників
• Узгодження з клієнтами вимог і очікувань, супровід проєкту до здачі
• Підтримка, оновлення та доопрацювання існуючих сайтів
• Тестування та валідація сайтів перед запуском

Ключові досягнення:
• Реалізовано понад 15 проєктів для різних клієнтів

Front-end розробник

з 07.2021 по 11.2021 (5 місяців)
MUK, Київ (IT)

Основні обов'язки:
• Верстка веб-сайтів та email-розсилок (HTML, CSS, JavaScript)
• Створення та налаштування веб-форм за наданими шаблонами і специфікаціями
• Підтримка та оновлення існуючих веб-ресурсів, робота з CMS
• Взаємодія з дизайнерами та проєктними менеджерами
• Впровадження нового функціоналу для покращення користувацького досвіду
• Тестування веб-додатків, ведення документації

Ключові досягнення:
• Швидко освоїла legacy-код та внутрішні системи компанії

QA manual engineer

з 02.2019 по 08.2019 (7 місяців)
ZEO Alliance, Київ (IT)

Основні обов'язки:
• Розробка та виконання тест-кейсів на відповідність вимогам і стандартам якості
• Аналіз вимог клієнтів та підготовка тестової документації
• Взаємодія з розробниками, інженерами та проєктними менеджерами
• Збір зворотного зв'язку від користувачів та врахування його в процесі розробки
• Створення звітів за результатами тестування
• Робота в Jira та Postman

Ключові досягнення:
• Успішно завершила стажування та перейшла на постійну позицію, працювала з кількома командами паралельно

Консультант / Адміністратор продажів

з 08.2016 по 09.2018 (2 роки 2 місяці)
Mandarin Plaza, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів та супровід процесу продажу
• Адміністрування роботи торгової точки та ведення звітності
• Клієнтський сервіс та робота зі зворотним зв'язком

Адміністратор офісу

з 07.2015 по 08.2016 (1 рік 2 місяці)
Документ-центр, нотаріальна консультація, Донецьк (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:
• Організація роботи офісу та прийом відвідувачів
• Підготовка та оформлення документів
• Консультування клієнтів та координація запису

Освіта

ІРСГП

Символдрама, Вінниця
Вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Психологія, Ужгород
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Символдрама: техніки основної ступені, Товариство символдрами України ім. Ханскарла Льойнера

2025

Сімейні сценарії та переконання партнерів, Osnova

2025

Як тривожність впливає на психосоматику, МПАПМ

2024

Когнітивно-поведінкова терапія, Centrum Rozwoju Personalnego, Вроцлав

2024

Безпека та стабілізація в соматичній терапії травми, Complex Trauma Institute, Бабетт Ротшільд

2024

Вступ до техніки перемотування травматичного досвіду (Introduction to The Rewind Technique), Complex Trauma Institute

2024

Підвищення кваліфікації «Психологічна допомога особистості при переживанні травматичного досвіду», Український державний універс

2023

Курс практичної психології, Hideaway

2023

Дитяча психологія, Hideaway

2023

Психологічне консультування, Hideaway

2023

Front-end developer, Frontend Core

2021

Front-end developer, ITgit School

2019 – 2020

QA manual engineer, Hillel

2018 – 2019

Знання і навички

• Старанність
• Психологічне консультування
• Клієнтський сервіс
• Офісне адміністрування
• Планування та координація
• Робота в команді
• Навчання та онбординг персоналу
• Підготовка документів
• Ведення соцмереж
• Front-end розробка
• Тестування та контроль якості
• Microsoft Office
• Google Workspace
• CRM
• HTML
• CSS
• JavaScript
• Jira

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Про мене:
Гнучка та адаптивна спеціалістка з досвідом офісного адміністрування, підтримки клієнтів і співробітників та роботи в IT-середовищі. Психологічна освіта, понад 300 проведених консультацій. Сильні комунікативні навички, уважність до деталей і орієнтація на людей. Готова допомагати командам орієнтуватися у внутрішніх процесах і відчувати підтримку на кожному етапі роботи.