Уляна

УЛЯНА РОЩИНА
Логістика / Операційна діяльність / Робота з клієнтами
Glossop,Derbyshire | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Надійната адаптивна спеціалістка з досвідом роботи у швидкому темпі в готельній сфері, роздрібній торгівлі
та клієнтському сервісі. Маю сильні організаційні навички, уважність до деталей та здатність спокійно й
ефективно працювати під тиском. Досвід роботи з точним проведенням транзакцій, поповненням товарних
запасів і підтриманням порядку, підтримкою колег, бронюваннями та організацією транспортних послуг.
Вільно володію англійською та українською. Маю диплом з Travel and Tourism, Aviation (Merit) та прагну
застосувати свої навички у сфері логістики або операційної діяльності.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Організація та управління часом • Уважність до деталей і точність
• Поповнення запасів та організація товарів • Клієнтський сервіс і комунікація
• Бронювання та організація транспортних послуг • Багатозадачність у швидкому робочому середовищі
• Командна робота та підтримка колег • Спокійне вирішення проблем і конфліктів
• Робота з касою та картковими терміналами • Англійська, українська та російська мови

ДОСВІД РОБОТИ
FrontDesk&Concierge | Лютий 2024 – лютий 2025
TheEdwardianManchester,ARadissonCollectionHotel – Manchester,UK
• Надавала професійний сервіс у швидкому робочому середовищі готелю високого класу, працюючи з
міжнародними та VIP-клієнтами.
• Здійснювала процедури check-in/check-out, опрацьовувала запити гостей та виконувала щоденні
адміністративні завдання на рецепції.
• Організовувала транспортні бронювання та надавала персоналізовані рекомендації, використовуючи чітку
комунікацію та організованість.
• Ефективно працювала під тиском, підтримуючи високі стандарти сервісу та уважність до деталей.
HospitalityIntern – FrontDesk&RestaurantService | Березень2025 – квітень2025
LeonardoRoyalHotelLondonTowerBridge – London,UK
• Підтримувала роботу рецепції, включаючи бронювання, check-in/check-out та відповіді на запити клієнтів.
• Допомагала під час сніданків та вечері у завантаженому 4-зірковому готелі.
• Розвинула навички багатозадачності, командної роботи та управління часом у динамічному середовищі.
ShopAssistant | Вересень2024 – серпень2025
BargainBooze – Glossop,UK
• Надавала ефективне обслуговування клієнтів та точно проводила розрахунки через касу й карткові
термінали.
• Поповнювала полиці, підтримувала викладку товарів та забезпечувала чистоту й організованість торгового
залу.
• Спокійно працювала у періоди високої завантаженості та професійно вирішувала скарги клієнтів.
• Допомагала у неформальному навчанні нових колег, пояснюючи щоденні завдання.
ОСВІТА
Tameside College, Ashton, UK | 2023 – 2025
Travel and Tourism, Aviation — Диплом, Merit
Glossopdale School, Glossop, UK | 2022 – 2023
English: 4 | Maths: 4 | Russian: 9
Zarichnensky Lyceum, Dnipro, Ukraine | 2012 – 2022
ДОДАТКОВІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Чіткаусна таписьмова комунікаціяанглійською, українською та російською мовами.
• Здатність проявляти ініціативу, підтримувати колег та швидко навчатися новим завданням.
• Комфортно працюю у швидкому середовищі, де важливі точність, організованість і командна робота.

Social media:
Telegram : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
WhatsApp: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)