Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Касир, адміністратор ресепшн,оператор

з 04.2024 по 09.2026 (2 роки 6 місяців)
Papashon, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

-Самостійне ведення касових операцій та контроль дотримання касової дисципліни
- Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-терміналом
- Впевнене користування касовим програмним забезпеченням R-Keeper
- Професійне обслуговування та консультування гостей щодо послуг закладу
- Зустріч, реєстрація та супровід гостей на рецепції
- Прийом і ведення бронювань, координація завантаженості боулінгових доріжок
- Контроль організації обслуговування гостей та оперативне вирішення поточних питань
- Робота зі зверненнями клієнтів, врегулювання спірних і конфліктних ситуацій
- Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, надання клієнтам актуальної інформації
- Ведення внутрішньої документації, обліку та звітності
- Забезпечення якісного сервісу в умовах високої завантаженості та великого потоку клієнтів
- Швидке прийняття рішень та ефективне реагування на нестандартні ситуації
- Одночасне виконання декількох завдань без втрати якості обслуговування
- Висока комунікабельність, клієнтоорієнтованість та грамотна усна комунікація
- Вміння зберігати спокій та професійність у стресових ситуаціях

Спеціаліст з роботи з клієнтами,оператор,менеджер з продажу

з 05.2023 по 10.2023 (6 місяців)
Vadafone, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування клієнтів щодо послуг і тарифів компанії.
-Активна пропозиція послуг та залучення нових клієнтів.
-Виявлення потреб клієнта та підбір відповідної пропозиції.
-Проведення консультацій телефоном.
-Прийом та опрацювання вхідних дзвінків.
-Надання клієнтам необхідної інформації та відповіді на їхні запитання.
-Робота із запереченнями та зацікавлення клієнта у запропонованій послузі.
-Супровід клієнта на всіх етапах підключення послуги.
-Доведення клієнта від першої консультації до оформлення та підключення домашнього інтернету.
-Підтримання доброзичливого та професійного спілкування з клієнтами.

Освіта

Одеський національний технологічний університет

Менеджмент, Одеса
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Коледж нафтогазових технологій, інжннерії та інфраструктури сервіса

Марекетинг, Одеса
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Знання касової дисципліни
• Робота з касовим апаратом
• Старанність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Організованість
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — вище середнього