Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20233315/?puid=5282

Досвід роботи

Старший фахівець з обслуговування преміальних клієнтів

з 04.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Швидке вирішення питань клієнтів сегменту Преміум
Супровоження, спілкування з клієнтами та менеджерами
Виконання додаткових процесів (за потреби)
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Комірник

з 03.2025 по 04.2025 (2 місяці)
Рома, ТОВ, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення складського обліку
Інвентаризація запасів
Управління складською документацією
Забезпечення порядку на складі
Робота з накладними
Прийом та видача товарів

Старший фахівець з обслуговування клієнтів

з 07.2023 по 02.2025 (1 рік 8 місяців)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення: перехід на проект, який базується на роботі з зарплатними клієнтами.
Обовʼязки:
Спілкування з клієнтами, їхнє супроводження, вирішення їхніх питань
Робота з CRM системою, базовими програмами
Вирішення проблем і скарг клієнтів
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Фізико-технічний факультет, спеціальність «Середня освіта (фізика)», Івано-Франківськ
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Знання офісних програм
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Критичне мислення
• Витривалість
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Самомотивація

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього