Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20236111/?puid=6296

Досвід роботи

Customer success manager

з 11.2021 по 01.2025 (3 роки 3 місяці)
3Shape, Київ (IT)

ведення тренінгів для клієнтів, допомога у вирішенні питань клієнтів, технічна підтримка, робота з CRM, Zendesk, Jira, аналіз статистики і причин звернень клієнтів

Викладач французької

з 01.2011 по 10.2018 (7 років 10 місяців)
Київський національний лінгвістичний університет, Київ (Освіта, наука)

підготовка та ведення практичних занять з французької мови, підготовка контрольних та екзаменаційних матеріалів, проведення заліків та екзаменів, оцінювання рівня знань, написання наукових статей, участь у наукових конференціях, ведення супровідної докуменції навчального процесу

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Інститут бізнес-освіти, Київ
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

магістр права, міжнародне економічне право

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет романської філології, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

магістр філології, викладач французької та англійської мов і зарубіжної літератури

Додаткова освіта та сертифікати

DELF C1

2011

IELTS 7.5/9

2011

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Дисциплінованість
• MS Office
• Ведення CRM
• Наполегливість
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Французька — просунутий