Наталія

Наталія Афанасьєва
Digital Coordinator • Менеджерка цифрових ресурсів

Telegram: @Resurs_NA
Електронна адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сайт: https://resursna-km.sitepulse.com.ua
Мови: українська, російська — вільно.

ПРО СЕБЕ
Понад 9 років працюю з текстами, цифровими матеріалами та документами. Маю досвід
роботи з сайтами, онлайн-сервісами, цифровими платформами, Google Docs / Sheets / Drive,
контентом і технічними налаштуваннями.

Добре почуваюся в роботі, де потрібно підтримувати порядок у великій кількості
інформації, контролювати актуальність даних, помічати невідповідності та
самостійно шукати спосіб вирішення проблеми.

Маю досвід роботи із SendPulse, лендингами та ботами, доменами, Google Drive, платіжною
системою WayForPay, а також базовий досвід роботи з WordPress, HTML та CSS. Створюю й
перевіряю EPUB-видання, добре орієнтуюся у структурі цифрових документів.

Швидко розбираюся в нових інструментах: спочатку намагаюся самостійно знайти причину
та рішення, а за потреби — чітко поставити запитання чи сформулювати завдання для
технічного спеціаліста.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Фриланс — робота з цифровим контентом та інформацією (2017 — дотепер)

✓ підготовка, редагування, коректура та структурування матеріалів для книг, сайтів,
блогів, онлайн-курсів і цифрових публікацій;
✓ робота з великими обсягами та розрізненими матеріалами, підготовка їх до
публікації;
✓ робота з Google Docs / Sheets / Drive, Microsoft Word та Excel;
✓ використання ШІ-інструментів для генерації, редагування, доопрацювання та
структурування текстів і контенту;
✓ створення й адміністрування лендингів і ботів у SendPulse, налаштування
WayForPay;
✓ базовий досвід роботи з WordPress, HTML / CSS, доменами;
✓ створення PDF-макетів книг, а також електронних книг у форматі EPUB (+технічне
редагування коду та перевірка у валідаторі);
✓ самостійний пошук технічних рішень поставлених переді мною завдань,
інформації та необхідних інструментів;
✓ створення зрозумілих інструкцій і пояснень для користувачів.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Сервісний центр цифрової техніки — менеджерка по роботі з клієнтами (2011 — 2017)

✓ робота зі зверненнями клієнтів, допомога з налаштуваннями цифрової техніки та
програмного забезпечення;
✓ самостійне визначення причин типових проблем і пошук способів їх вирішення
без залучення майстрів;
✓ зрозуміле пояснення технічної інформації користувачам.

Охоронний пульт централізованого спостереження — диспетчерка / операторка ПЦН

✓ контроль роботи пульту та координація груп швидкого реагування;
✓ віддалена допомога клієнтам у вирішенні технічних проблем з обладнанням;
✓ пошук причин несправностей і покрокове пояснення необхідних дій;
✓ підготовка зрозумілих інструкцій для користувачів;
✓ робота за алгоритмами в ситуаціях, що потребують уважності та швидкої реакції.

ОСНОВНІ ПРОГРАМИ ТА СЕРВІСИ

✓ Microsoft Word, Excel — впевнена робота з великими документами та інформацією;

✓ Google Docs / Sheets / Drive — робота з документами, файлами та доступами;

✓ ШІ-інструменти — генерація, редагування та доопрацювання текстів і контенту;

✓ SendPulse — створення сайтів, лендингів, ботів;

✓ WayForPay — створення платіжних інструментів та ведення звітності;

✓ WordPress — базовий досвід;

✓ HTML/CSS — базовий рівень;

✓ Calibre — створення книг у форматі EPUB;

✓ Telegram — створення та адміністрування каналів та ботів.

ПРОФЕСІЙНІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
Системність і організованість, уважність до деталей, робота з великими обсягами
інформації, самостійний пошук рішень, уміння розкладати процеси на зрозумілі кроки,
просте пояснення технічних речей, швидке освоєння нових інструментів, відповідальність і
дотримання дедлайнів, понад 9 років дистанційної роботи.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
ФОП, 3 група.
Обладнане домашнє робоче місце, ноутбук, стабільний інтернет та резервне живлення для
повноцінної дистанційної роботи.