Дар'я

СТАВИНСЬКА ДАР’Я
Менеджер з організації роботи | Operations Manager | Координатор | Менеджер з роботи з клієнтами

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
• Організація та координація роботи Досвід роботи з клієнтами, організації операційних процесів та управління
• Робота з клієнтами та партнерами командою. Звикла одночасно вести кілька напрямків, контролювати
• Переговори й робота із запереченнями домовленості, оплати та виконання задач, швидко реагувати на проблемні
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуації й доводити питання до результату. Сильна сторона - комунікація з
ситуацій людьми, організація роботи та вирішення практичних питань.
• Контроль оплат та домовленостей
• KPI та орієнтація на результат ДОСВІД РОБОТИ
• Управління командою Менеджер з роботи з клієнтами
• Підбір, адаптація та навчання персоналу Школа програмування та англійської мови | 2025–09.2026
• Графіки, закупівлі, зарплата, звітність
• Щоденна комунікація з клієнтами телефоном і в месенджерах; консультації та
• Багатозадачність та самоорганізація супровід.
• Excel, Google Sheets, 1С • Контроль оплат, нагадування про внесення коштів, робота із запитами та
• Viber, Telegram, WhatsApp, телефонні запереченнями.
переговори • Вирішення спірних і нестандартних ситуацій, контроль виконання
домовленостей.
ДОДАТКОВО
• Організація навчального процесу та заходів, координація великої кількості
• Власний автомобіль учасників.
• Готовність до виїзної роботи та • Робота за KPI, ведення даних та звітності в Excel, Google Sheets і робочих
відряджень системах.
• Готовність швидко освоювати нові Результат: участь у розвитку клієнтської бази приблизно з 30 до 200 дітей.
системи та процеси
Менеджер / операційний керівник
ОСВІТА TOR13, мережа барбершопів | 2023–дотепер
Донецький інститут залізничного • Повне дистанційне управління щоденними операційними процесами.
транспорту • Організація роботи команди з 9 майстрів, графіки, підбір та адаптація
2010–2014 персоналу.
• Проведення співбесід, навчання нових працівників, вирішення робочих і
конфліктних питань.
• Контроль закупівель, матеріалів, розрахунок заробітної плати та фінансова
звітність.
• Постійна комунікація з командою та контроль виконання домовленостей.
Результат: участь у розвитку мережі до 3 діючих філій.

Резюме | Ставинська Дар’я