Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20244889/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2026 по 09.2026 (3 місяці)
Maya Cake, Київ (Харчова промисловість)

Консультація клієнтів щодо продукції та допомога у виборі.
* Прийом та обробка замовлень.
* Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
* Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
* Контроль замовлень на всіх етапах — від прийняття до виконання.
* Координація з іншими працівниками для своєчасного виконання замовлень.
Успішно працювала з великою кількістю замовлень у періоди високого навантаження.
* Оперативно вирішувала проблемні та нестандартні ситуації з клієнтами.

Менеджер торгового залу

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
LPP Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи торгового залу.
* Координація роботи команди та розподіл завдань між працівниками.
* Контроль виконання стандартів компанії та якості обслуговування клієнтів.
* Робота з касою та контроль касової дисципліни.
* Контроль викладки товару,та наявності в торговому залі.
* Прийом та організація розміщення товару.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
Отримала підвищення з посади продавця-консультанта до менеджера торгового залу.
* Набула досвіду управління персоналом і організації робочих процесів.
* Працювала з касовими операціями
* Успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.
* Швидко адаптувалася до нових процесів, стандартів та робочих систем.

Освіта

ОЗО Ліцей

Гребінки
Середня, з 2014 по 2025 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Контроль цінників
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Старанність
• Стресостійкість
• Наполегливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна та організована, орієнтована на результат. Маю досвід роботи з клієнтами, координації команди та ведення робочих процесів. Швидко навчаюся новому, впевнено працюю з інформацією та готова освоювати нові програми й інструменти. Цікавить розвиток у сфері менеджменту, клієнтського сервісу та адміністративної роботи.