Ольга

Резюме: Віддалений директ-менеджер (Instagram)

Контактна інформація
•Ольга Тевяшова
•[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @tev3663
•Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
•Місто проживання: Дніпро (робота віддалено)
•Графік роботи: Повна зайнятість / Готовність до змінного графіку

Про себе
Директ-менеджер із успішним 1-річним досвідом роботи в Instagram-магазині ювелірних виробів (бренд-виробник). Знаю специфіку продажів товарів із високим середнім чеком. Вмію не просто консультувати, а м'яко доводити клієнта до оплати через виявлення потреб та закриття заперечень. Шукаю проєкт на віддалену основу, де зможу застосувати свої навички для зростання продажів та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Досвід роботи
Директ-менеджер / Менеджер із продажів в Instagram (2024 – 2025)
Ювелірний бренд-виробник (віддалено)
Обов'язки та досягнення:
•Обробка вхідного потоку: обробляла близько 50 діалогів щоденно у Direct та коментарях, утримуючи середній час відповіді до 5–7 хвилин.
•Консультування та підбір: допомагала клієнтам із вибором моделей, розмірів каблучок, консультувала щодо матеріалів (срібло, золото, каміння), вставок та догляду за виробами.
•Експертні продажі: працювала із запереченнями щодо вартості та якості, вела індивідуальні замовлення (вироби за параметрами клієнта під замовлення від виробника).
•Повторні продажі: вибудовувала довгострокові відносини з клієнтами, оформлювала передзамовлення до свят, збирала відгуки.
•Облік та логістика: оформлювала ТТН (Нова Пошта / Укрпошта), вела базу замовлень у CRM-системі, координувала відправки з виробництвом.

Ключові навички
•Продажі: Експертне знання етапів продажів, вміння робити допродажі (Cross-sell/Up-sell — наприклад, запропонувати ланцюжок до кулона або подарункову упаковку).
•Грамотність: Ідеальна письмова українська мова, ввічливий та діловий тон спілкування (ToV бренду).
•Інструменти: Просунутий користувач Instagram (Direct, Швидкі відповіді, Збережені сторіз), Telegram, базові навички роботи в CRM-системах.

•Soft Skills: Клієнтоорієнтованість, увага до деталей, стресостійкість та посидючість.



◦