Іванка

Іванна
Онлайн-менеджер • Менеджер по роботі з клієнтами

ПРО МЕНЕ
Відповідальна, комунікабельна та уважна до деталей. Маю 2 роки досвіду роботи баристою та
1 рік досвіду роботи бровистом. Звикла працювати з людьми, швидко реагувати на запити та
знаходити підхід до різних клієнтів. Під час роботи бровистом самостійно вела записи,
листувалася з клієнтами, узгоджувала дату й час візитів та організовувала графік. Хочу
розвиватися в онлайн-сфері та працювати менеджером по роботі з клієнтами.

ДОСВІД РОБОТИ
Бариста 2 роки
• Обслуговування та консультація клієнтів
• Прийом і виконання замовлень
• Ввічливе та ефективне спілкування з різними клієнтами
• Робота в швидкому темпі та з великим потоком людей
• Вирішення нестандартних і спірних ситуацій
• Організація робочого процесу та відповідальність за якість обслуговування

Бровист 1 рік
• Робота та комунікація з клієнтами
• Ведення запису та організація графіка
• Листування, узгодження дати й часу візитів
• Нагадування клієнтам про записи
• Консультація щодо послуг
• Робота з постійними клієнтами

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Комунікація з клієнтами • Ведення листування • Ведення записів

• Організованість • Відповідальність • Уважність до деталей

• Швидке навчання • Стресостійкість • Вміння знаходити спільну
мову з людьми

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Віддалена робота • Онлайн-менеджер • Менеджер по роботі з клієнтами • Спілкування з
клієнтами в чатах / месенджерах

Готова навчатися новому та розвиватися в онлайн-сфері.