Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2025365/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 08.2025 по 11.2025 (4 місяці)
Vloria, Одеса (Легка промисловість)

•Повністю керувала всіма процесами магазину та відповідала за його безперебійну роботу.
•Забезпечувала сервіс на високому рівні: робота з клієнтами, контроль якості обслуговування, вирішення нестандартних ситуацій.
•Навчала консультантів, мотивувала їх, вибудовувала здорову та ефективну командну взаємодію.
•Проводила аналіз продажів: визначала бестселери, відстежувала динаміку, прогнозувала попит.
•Самостійно формувала замовлення товару — з урахуванням продажів, можливості відбору позицій інтернет-магазином, сезонності та навіть форс-мажорів із поставками.

Мій підхід:
Підходила до магазинних процесів як до живої системи: уважно відслідковувала, що працює, що потрібно покращити, і швидко втілювала рішення. Забезпечувала баланс між сервісом, товаром і командою — щоб магазин працював як злагоджений механізм навіть у пікові або форс-мажорні дні.

Керуючий ювелірним бутіком

з 08.2022 по 07.2025 (3 роки)
Sova, jewelry house, Одесса (Легка промисловість)

• Забезпечувала високу якість сервісу та стабільне виконання планів продажів.
•Навчала команду: прокачувала комунікацію, стиль презентації та продажів, працювала з мотивацією.
•Управляла показниками ефективності (KPI), знаходила точки росту й реалізовувала рішення.
•Контролювала касову дисципліну, документацію та роботу в 1С.

Мій підхід:
Кожну складну ситуацію — від конфліктного клієнта до падіння продажів — я розглядала як задачу з рішенням. Піднімала показники за рахунок індивідуальної роботи з консультантами, оновлення презентації товару та зміни сценаріїв продажів.

Керуючий магазином

з 01.2022 по 03.2022 (3 місяці)
Calzedonia, Херсон (Роздрібна торгівля)

•Тримала під контролем усі процеси магазину.
•Забезпечувала високий рівень сервісу — через особистий приклад та навчання команди.
•Вела аналітику, знаходила проблеми та швидко змінювала підходи.
•Підвищувала KPI через перегляд товарної матриці та корекцію роботи персоналу.
•Відповідала за візуальний мерчандайзинг — створювала привабливі виставки товарів.

Администратор

з 02.2018 по 08.2021 (3 роки 7 місяців)
Timebar, Херсон (Роздрібна торгівля)

Організовувала роботу магазину, консультувала клієнтів, виконувала особистий план продажів. Створювала атмосферу сервісу, де люди не просто купували, а поверталися.

Керуючий

з 06.2016 по 02.2018 (1 рік 9 місяців)
Ювелірна мережа «Дім Злата», Херсон (Роздрібна торгівля)

•Професійні консультації з ювелірної продукції.
•Контроль інвентаризацій, приймання/передача товару.
•Робота із золотими обмінами.
•Підтримка порядку, безпеки та високого сервісу.

Адміністратор магазину

з 03.2015 по 04.2016 (1 рік 2 місяці)
Глорія Джинс, Херсон (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення та координація процесу обслуговування покупців
- робота з товарними запасами магазину
- забезпечення основних правил роботи магазину та каси
- управління персоналом магазину
- Контроль виконання базових принципів візуального мерчендайзингу
- участь у проведенні інвентаризацій

Управляющий

з 07.2014 по 03.2015 (9 місяців)
Кафе "Огород", "Библиотека", Херсон (Гостинично-ресторанный бизнес)

- организация работы кафе;
- управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
- работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
- поддержка и контроль уровня сервиса и качества кухни;
- контроль закупок (заявки и поставки),заключение договоров с поставщиками;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
- организация и проведение банкетов;
- выполнение служебных поручений руководителя.

Кассир торгового зала

з 02.2014 по 08.2014 (7 місяців)
Салон одежды "Mohito" (Реализация женской одежды, обуви и аксессуаров)

Обязанности:

- Расчет покупателей (наличный, безналичный);
- Работа с документацией , составление отчетов.
- Работа в торговом зале;
- Консультирование покупателей;
- Мерчендайзинг;

Кассир

з 12.2012 по 02.2014 (1 рік 3 місяці)
"Мультиплекс" (Предоставление развлекательных услуг; демонстрация фильмов.)

Вежливое обслуживание и консультация клиентов, продажа билетов, ведение кассовой дисциплины.

Освіта

ХГАУ

Економічний факультет, менеджмент організації та адміністрування., Херсон
Вища, з 2010 по 2017 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Визуальный мерчандайзинг

2015, 2 дня

Приват Банк « Правила обслуживания банковских карт международных платежных систем VISA International, MasterCard»

2016, 2 дня

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Кассовая дисциплина
• LIBRO
• Знание ресторанного бизнеса
• Навыки общения с клиентами;
• Навыки работы в программе 1С;
• Навыки управления персоналом.

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Латынина Наталья Александровна

  Латынина Наталья Александровна

  Директор, «ЛПП Украина» магазин «Mohito»

  Контактні дані приховані

• Горун Михаил

  Горун Михаил

  Менеджер смены, «Мультиплекс Диджитал»

  Контактні дані приховані

• Дробот Мария Владимировна

  Дробот Мария Владимировна

  Администратор, Кафе «7 Причал»

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Я — людина, яка перетворює хаос на порядок, а звичайні процеси — на ефективні системи. Якщо я “загоряюсь” справою, то доводжу її до ідеального результату й отримую фантастичні результати.

Маю сильну природну інтуїцію щодо роботи з людьми, вмію розрулювати складні ситуації, знаходити виходи там, де інші здаються, і одночасно тримати команду мотивованою та злагодженою.

Не боюся нових сфер — вважаю, що досвід не дається при народженні, а здобувається дією. Я швидко навчаюсь, легко адаптуюсь і люблю виклики.

СИЛЬНІ СТОРОНИ
•стратегічне мислення та вміння працювати з KPI
•високий емоційний інтелект, емпатія, вміння згладжувати конфлікти
•відповідальність та самодисципліна
•креативний підхід до продажів та маркетингу
•вміння організовувати роботу магазину/команди з нуля
•стресостійкість та здатність швидко приймати рішення
•любов до порядку, точності та красивого візуалу (мерчандайзинг)