Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20260930/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
Конус-Ю, типография офсетной печати, Київ (Видавництво, поліграфія)

- B2B, роздрібні -продажі та управління клієнтськими відносинами: розвиток клієнтської бази, ведення переговорів, повторні продажі та робота з ключовими клієнтами.
- Робота з вхідними та потенційними клієнтами: опрацювання запитів, кваліфікація потреб та підбір релевантних рішень
- Консультація клієнтів щодо поліграфічної продукції, технологій друку, матеріалів та варіантів реалізації проєктів
- Проведення переговорів та презентація продуктів і рішень під конкретні потреби замовника
- Підготовка персоналізованих комерційних пропозицій, розрахунків та презентацій
- Супровід угоди від першого контакту до погодження умов, оплати та запуску замовлення у виробництво
- Робота з воронкою продажів та контроль етапів проходження клієнта до закриття угоди
- Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM, фіксація результатів комунікації та наступних кроків
- Аналіз запитів клієнтів і формування пропозицій з урахуванням бюджету, термінів та цілей проєкту
- Робота з запереченнями, пошук компромісних рішень та узгодження комерційних умов
- Взаємодія з виробництвом, дизайнерами та підрядниками для реалізації погоджених проєктів
- Контроль виконання замовлень та комунікація з клієнтом щодо статусу проєкту
- Робота з повторними зверненнями та розвиток клієнтських відносин
- Підготовка звітності та аналітичних таблиць у Excel і Google Sheets
- Використання Google Workspace для організації робочих процесів, обміну інформацією та командної взаємодії
- Робота в умовах багатозадачності: одночасне ведення кількох клієнтів, проєктів та дедлайнів
- Організація логістики та доставки замовлень: координація відправок, взаємодія з кур’єрськими та транспортними службами, контроль термінів доставки та отримання замовлень клієнтами.

Акаунт-менеджер

з 07.2021 по 02.2025 (3 роки 8 місяців)
Феній Ю.В., ФОП, Снятин (Видавництво, поліграфія)

- B2B, роздрібні продажі та управління клієнтськими відносинами: розвиток клієнтської бази, ведення переговорів, повторні продажі та робота з ключовими клієнтами.
- Управління командою: постановка задач, розподіл обов’язків, контроль виконання та результатів, організація роботи команди та вирішення робочих питань.
- Координація роботи працівників і підрядників: контроль навантаження, термінів, якості виконання та дотримання поставлених задач.
- Повний супровід клієнта та угоди — від першого звернення, виявлення потреби та погодження умов до виконання замовлення, відвантаження та завершення угоди.
- Ведення переговорів із клієнтами: узгодження вартості, умов і термінів, робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
- Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, розвиток клієнтської бази, повторні продажі, Upsell / Cross-sell.
- Підготовка комерційних пропозицій, розрахунків та презентація рішень відповідно до потреб і бюджету клієнта.
- Координація замовлень на всіх етапах: прийом заявки, уточнення деталей, передача у виробництво, контроль виконання, термінів, якості та відвантаження.
- Взаємодія між клієнтом, командою, виробництвом та підрядниками для забезпечення безперебійного виконання замовлень.
- Вирішення нестандартних ситуацій та рекламацій: оперативний пошук рішень, комунікація з клієнтом і контроль питання до повного закриття.
- Одночасне ведення великої кількості клієнтів і проєктів, пріоритизація задач та контроль дедлайнів.
- Ведення CRM та контроль актуальності інформації щодо клієнтів, замовлень і угод.
- Створення та ведення Excel-таблиць для обліку замовлень, планування, контролю показників і звітності.
- Робота з Google Workspace: Google Sheets, Google Docs, Google Drive та іншими інструментами для командної роботи.
- Ведення професійного ділового листування з клієнтами, партнерами та підрядниками.
- Організація логістики та доставки замовлень: координація відправок, взаємодія з кур’єрськими та транспортними службами, контроль термінів доставки та отримання замовлень клієнтами.

Освіта

Львівський інститут Приватного акціонерного товариства "Вищий навчальний заклад" "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Менеджмент, Чернівці
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Снятинський фаховий коледж Закладу вищої освіти "Поділський державний університет"

Маркетинг, Снятин
Середня спеціальна, з 2019 по 2022 (3 роки)

Диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

Crypto Industry's

6 місяців

Знання і навички

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Ініціативність
• Орієнтація на результат
• Клієнтоорієнтованість
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Старанність
• Чесність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Працьовитість
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

* Понад **4 роки досвіду у продажах B2B та роботі з клієнтами** у сфері поліграфії та друку.
* Сильні навички **переговорів, презентації продукту та роботи із запереченнями** — вмію визначити потребу клієнта та запропонувати рішення, яке відповідає його задачі й бюджету.
* Досвід **повного супроводу клієнта та угоди**: від першого контакту й підготовки пропозиції до реалізації проєкту та повторної співпраці.
* **Управлінський досвід:** постановка задач, координація працівників, розподіл навантаження, контроль виконання та організація командної роботи.
* Вмію **одночасно вести декілька клієнтів і проєктів**, розставляти пріоритети та контролювати дедлайни.
* Сильні організаційні навички та системний підхід до роботи: люблю порядок у процесах, інформації та документації.
* Впевнено працюю з **CRM-системами, Excel, Google Sheets, Google Docs, Google Drive та іншими інструментами Google Workspace**.
* Вмію працювати з таблицями, створювати звітність, структурувати інформацію та контролювати ключові показники.
* Швидко розбираюся в нових продуктах, сервісах та робочих інструментах і вмію самостійно знаходити необхідну інформацію.
* Вмію працювати як самостійно, так і в команді, ефективно взаємодію з різними спеціалістами та підрядниками.
* Орієнтована на **результат, якість комунікації з клієнтом та досягнення бізнес-цілей**.
* Відкрита до розвитку та переходу у нові сфери, де можу застосувати досвід продажів, клієнтського сервісу, управління та роботи з проєктами.