Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з комунікації з аудиторією

з 02.2018 по нині (8 років 9 місяців)

Обовʼязки: Ведення комунікації з понад мільйонною аудиторією онлайн проєкту в Instagram та Telegram. Щоденна обробка сотень вхідних повідомлень, коментарів, реакцій та відповідей на Stories. Консультування щодо продуктів, вартості, оплати та умов, допомога у виборі й супровід клієнта від першого звернення до покупки. Самостійне формулювання відповідей та одночасне ведення великої кількості діалогів, у тому числі робота з голосовими повідомленнями. Вирішення складних і конфліктних ситуацій, модерація коментарів, робота зі спамом. Виявлення повторюваних запитів і технічних проблем та оперативне інформування керівника.

Досягнення: 8 років безперервної роботи в одному онлайн проєкті, самостійна робота з великим потоком звернень та багаторічний досвід комунікації від імені автора проєкту.

Освіта

ОНУ їм.Мечникова

Соціологія, Одеса
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Самостійність
• Надійність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий