Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20267713/

Досвід роботи

Експерт роботи з клієнтами

з 01.2025 по 08.2026 (1 рік 8 місяців)
Maxi Group ltd, Вінниця (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки

Робота з існуючою клієнтською базою та утримання клієнтів.
Виявлення причин незадоволеності або втрати інтересу клієнта.
Підбір індивідуального підходу залежно від потреб та поведінки клієнта.
Робота зі складними ситуаціями та запереченнями.
Побудова довгострокової комунікації з клієнтами.

Досягнення

Швидко адаптував попередній досвід у продажах до специфіки retention.
Розширив експертизу від залучення нових клієнтів до роботи з уже існуючими.
Накопичений досвід надалі використовував для навчання інших співробітників.
Після приблизно шести місяців роботи отримав окрему роль, створену під задачі розвитку офісу та внутрішніх процесів.

Team leader

з 08.2024 по 01.2025 (6 місяців)
Maxi Group ltd, Вінниця (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки

Участь у запуску нового sales-напряму та формуванні команди.
Координація щоденної роботи sales-менеджерів.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Розробка та впровадження стандартів роботи з клієнтами.
Аналіз робочих процесів та пошук можливостей для їх покращення.
Допомога співробітникам у складних клієнтських ситуаціях.

Досягнення

Брав участь у побудові sales-відділу на етапі запуску нового напряму.
Структурував підходи до роботи та навчання команди.
Розробляв і впроваджував робочі сценарії та скрипти.
Після роботи Team Lead був переведений на експертну позицію в іншому напрямі компанії.

Менеджер з продажу

з 05.2020 по 08.2024 (4 роки 4 місяці)
Maxi Group ltd, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки

Ведення повного циклу продажів та комунікації з клієнтами.
Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного підходу до кожної категорії.
Робота із запереченнями та супровід клієнта в процесі продажу.
Ведення клієнтської бази та робота з CRM.
Комунікація через телефон, email та месенджери.
Виконання індивідуальних планів продажів.

Досягнення

Стабільно виконував встановлені плани та підтримував прогнозований результат.
З часом перейшов до повністю автономної організації власної роботи.
Сформував практичний досвід роботи з різними типами клієнтів та підходами до продажу.
Розвинув навички самостійного ведення клієнтського портфеля без постійного контролю керівництва.

Освіта

хл 161

Харків
Середня, з 2008 по 2019 (11 років)

Знання і навички

• Продажі та робота з клієнтами
• Управління та навчання команди
• Побудова процесів
• CRM та цифрові інструменти
• Технічні навички
• Англійська B1+
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — середній