Дмитро

ДМИТРО ДЕЙЧУК
Менеджер з продажу • Логістика • Клієнтська підтримка
Полтава, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Телефон: +380 … … 1843

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст із практичним досвідом у продажах, логістиці, роботі з клієнтами та організації робочих
процесів. Маю досвід самостійного ведення інтернет-магазину, продажу одягу та взуття, перепродажу
автомобілів, української та міжнародної логістики, телефонних продажів і клієнтської підтримки. Вмію
самостійно розбиратися в нестандартних ситуаціях, знаходити необхідну інформацію та доводити
питання клієнта до вирішення.

ДОСВІД РОБОТИ
Власник інтернет-магазину одягу та взуття | 1,5 року
• Самостійно організовував роботу інтернет-магазину.
• Займався продажем одягу та взуття, спілкуванням із клієнтами та обробкою замовлень.
• Самостійно просував магазин, створював фото та відео товарів.
• Займався пошуком і підбором товарів.
Перепродаж автомобілів | 1 рік
• Самостійно займався купівлею та продажем автомобілів в Україні.
• Проводив пошук автомобілів, спілкувався з продавцями та потенційними покупцями.
• Вів переговори щодо ціни та умов продажу.
Логістика / експедитор | Україна та міжнародні перевезення
• Організація та супровід доставки товарів по Україні.
• Досвід роботи в українській та міжнародній логістиці.
• Взаємодія з водіями, клієнтами та іншими учасниками перевезень.
• Контроль домовленостей, термінів доставки та вирішення поточних організаційних питань.
Робота з клієнтами / телефонні продажі
• Холодні та теплі дзвінки.
• Спілкування з потенційними та існуючими клієнтами.
• Виявлення потреб, презентація товарів і послуг.
• Робота із запереченнями та супровід клієнта до вирішення його питання.
Підтримка клієнтів та відновлення доступу
• Допомога клієнтам у відновленні доступу до електронної пошти та онлайн-кабінетів.
• Пошук доступних і передбачених сервісом способів відновлення доступу.
• Аналіз проблем із доступом та визначення подальших кроків.
• Пошук необхідної інформації та інструкцій для вирішення нестандартних ситуацій.
Заступник начальника зміни
• Відкриття та закриття зміни.
• Розподіл працівників між робочими процесами.
• Організація роботи персоналу та контроль виконання завдань.
• Контроль обсягу обробки товару за зміну.

ОСВІТА
Полтавський національний педагогічний університет
Бакалавр — «Фізична культура і спорт», кваліфікація: тренер.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Продажі • Робота з клієнтами • Холодні та теплі дзвінки • Ведення переговорів • Робота із
запереченнями • Клієнтська підтримка • Пошук інформації та вирішення нестандартних проблем •
Відновлення доступу до пошти та онлайн-кабінетів • Інтернет-продажі • Логістика • Організація
перевезень • Робота з водіями • Організація роботи персоналу • Створення фото та відео

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, комунікабельність, організованість, цілеспрямованість, уважність до деталей,
наполегливість, швидке навчання, здатність самостійно знаходити рішення.

МОВИ
Українська — вільно
Англійська — початковий рівень

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Віддалена та офісна робота у сферах продажів, клієнтської підтримки, логістики, роботи з клієнтами,
менеджменту та онлайн-сервісів.