Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20274592/

Досвід роботи

Заступник директора магазину

з 02.2026 по 09.2026 (8 місяців)
Union Group (Роздрібна торгівля)

Освіта

НУ Запорізька Політехніка

Гуманітарний факультет, туризм, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Наразі продовжую навчання на заочній формі

Знання і навички

• Професіоналізм
• Стресостійкість
• Робота з касовим апаратом
• 1С УТП
• Управління персоналом
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

На своїй попередній посаді виконувала такі обовʼязки як:
-Організація та контроль щоденної роботи магазину відповідно до стандартів торгової мережі.
-Виконання функцій керівника магазину за його відсутності та координація роботи персоналу.
-Управління командою: постановка та контроль виконання планів і задач, розподіл обов’язків, контроль дисципліни та дотримання корпоративних стандартів.
-Контроль виконання ключових показників ефективності KPI, планів продажів та якісних показників роботи магазину.
-Аналіз результатів продажів, показників команди та пошук шляхів їх покращення.
-Робота з клієнтами на всіх етапах продажу, допомога у складних та нестандартних ситуаціях.
-Врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами, робота із запереченнями та претензіями, пошук оптимальних рішень у межах політики компанії.
-Прийом товару від клієнтів у ремонт, оформлення відповідної документації та контроль проходження виробів на всіх етапах ремонту.
-Робота з базою даних магазину: внесення та перевірка інформації, оформлення операцій, контроль актуальності даних та правильності проведення операцій.
-Робота з касовою дисципліною, документацією та внутрішньою звітністю магазину.
-Контроль приймання, переміщення, обліку та збереження товару відповідно до встановлених процедур.
-Участь у проведенні інвентаризацій, перевірці товарних залишків та контролі відповідності облікових даних фактичній наявності товару.
-Контроль викладки товару, візуального оформлення торгового залу та відповідності магазину стандартам мерчандайзингу.
-Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та якості роботи продавців.
-Наставництво та адаптація нових співробітників, допомога у професійному розвитку команди.
-Проведення/участь у навчанні персоналу щодо асортименту, технік продажу, стандартів обслуговування та роботи з клієнтами.
-Взаємодія з адміністрацією мережі та іншими структурними підрозділами з операційних і робочих питань.
-Контроль дотримання внутрішніх регламентів, стандартів безпеки та корпоративних вимог.
-Оперативне вирішення організаційних та робочих питань, що виникають у процесі роботи магазину.
-Робота як із клієнтами, так і зі співробітниками у складних ситуаціях: переговори, врегулювання конфліктів, пошук компромісних рішень та підтримання робочої атмосфери в колективі.

Ключові досягнення:
-Стабільне виконання та перевиконання встановлених KPI/КВП магазину. -Забезпечення стабільно високих результатів роботи магазину та виконання планових показників. -Завдяки результатам роботи магазину команда двічі протягом пів року отримувала мотиваційний бонус як одна з найрезультативніших команд регіону. -Магазин неодноразово займав провідні позиції серед магазинів регіону за результатами роботи.
- У межах внутрішнього рейтингу заступників директора стабільно входила до топ-позицій регіону.
- Працювала у 1 категорії за внутрішньою класифікації компанії.
- Забезпечувала високі результати не лише власних продажів, а й командну ефективність через координацію, навчання та мотивацію співробітників.
-Успішно вирішувала складні клієнтські ситуації та конфлікти, зберігаючи лояльність клієнта та дотримуючись інтересів компанії.
- Підтримувала стабільну операційну роботу магазину та якість обслуговування в умовах високої відповідальності за товар, персонал і клієнтський сервіс.