Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20279158/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 03.2022 по нині (4 роки 7 місяців)
Synergy Group (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор кол-центру

з 01.2020 по 01.2021 (1 рік)
Oxford Medical Uman, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних дзвінків і звернень клієнтів.
* Консультування клієнтів щодо послуг, умов та актуальних пропозицій.
* Обробка запитів, скарг та нестандартних ситуацій.
* Внесення та актуалізація інформації в CRM-системі.
* Реєстрація заявок та контроль їх подальшого опрацювання.
* Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
* Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів комунікації.
* Ведення звітності та облік звернень.
* Робота з документацією та внутрішніми базами даних.
* Виконання адміністративних та організаційних завдань.
* Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.

Освіта

ОНУ ім. І.І.Мечникова

Журналістика, Одеса
Вища, з 2017 по 2023 (6 років)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Організованість
• Ведення документації
• Управління командою