Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20284521/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2026 по 09.2026 (7 місяців)
Переїзд

Переїзд закордон

Адміністратор медичного центру

з 02.2025 по 03.2026 (1 рік 2 місяці)
DoctorPro Clinic, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Приймала та розподіляла потік ~150 пацієнтів щодня: запис, реєстрація, підтвердження й перенесення візитів

• Вела графіки кількох лікарів одночасно, закривала «вікна» в розкладі

• Консультувала щодо послуг, цін і підготовки до процедур - телефоном, у месенджерах, поштою

• Оформлювала документацію: картки візитів, згоди на процедури, супровідні форми

• Працювала зі страховими компаніями (Luxmed, Unumedi, Allianz Partner, Polmed, Compensa): узгодження послуг і вирішення спірних ситуацій

• Замовляла витратні матеріали, контролювала залишки та доставки

• Забезпечувала переклад під час консультацій (польська - українська)

Зустріч та обслуговування пацієнтів
Прийом та обробка телефонних дзвінків
Ведення облікової документації
Реєстрація відвідувачів та надання інформації
Розв'язання конфліктних ситуацій з пацієнтами

Адміністратор салону краси

з 06.2023 по 11.2024 (1 рік 6 місяців)
Dream Nails Beauty Salon, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Вела онлайн-запис у Versum і Booksy: формувала графіки майстрів, оптимізувала завантаження

Підтримувала клієнтську базу в актуальному стані, працювала з повторними записами й нагадуваннями

Обробляла звернення в месенджерах, телефоном і особисто; відпрацьовувала заперечення та конфліктні ситуації

Замовляла матеріали для майстрів (гель-лаки, інструменти, обладнання), контролювала залишки

Координувала щоденний потік клієнтів і роботу команди майстрів

Ведення клієнтської бази
Організація запису на послуги
Забезпечення функціонування салону
Контроль за чистотою та порядком
Замовлення косметичних засобів та матеріалів
Вирішення адміністративних питань
Консультування клієнтів
Управління персоналом

Освіта

Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"

Соціальна педагогіка та практична психологія · вища (магістр), Полтава
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Університет Лодзі (Польща)

Політологія, програма академічного обміну, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Вищий навчальний заклад Укоопспілки "Полтавський університет економіки і торгівлі"

Економіка та управління · вища (бакалавр),, Полтава
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Копірайтинг та креативне письмо - Erasmus+, Youthpass

2020

Курс лазерної епіляції діодним лазером - Epil A'rt, Лодзь

2024

Знання і навички

• Ведення документації
• Ділове листування
• Ведення CRM
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Робота з рахунками
• Уважність
• Багато
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — вище середнього
• Португальська — початковий

Додаткова інформація

Розглядаю виключно віддалену роботу. Фізично перебуваю закордоном, різниця з Києвом - 2 години. Готова починати робочий день о 7:00 за місцевим часом, щоб повністю збігатися з київським графіком.Маю сертифікат з лазерної епіляції, тому консультую клієнтів б'юті- та медичної сфери по суті процедур, а не за скриптом. Швидко освоюю нові CRM і сервіси, спокійно працюю з великим потоком звернень і конфліктними клієнтами. Відповідальна за результат, не потребую постійного контролю.