Анастасія

ФАЛЬЧЕВСЬКА АНAСТАСІЯ ОЛЕКСІЇВНА
Фахівчиня з роботи з клієнтами та онлайн-замовленнями

Місто: Чернігів Дата народження: 04.12.1999

Графік: бажано 08:00–17:00 Формат: віддалено або Чернігів

Водійське посвідчення: B, C Досвід водіння: з 2018 року

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна, комунікабельна та організована фахівчиня з практичним досвідом роботи з
клієнтами, продажами, CRM та інтернет-магазинами. Маю досвід прийому й обробки замовлень,
роботи з сайтом, рекламними кампаніями в Ads, SMM, пакування та відправлення товарів. Швидко
навчаюся новому, уважна до деталей, вмію працювати в багатозадачному режимі та прагну до
найкращого результату.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор інтернет-магазину
2024–2026
• Прийом та обробка замовлень, консультація клієнтів.
• Робота з сайтом інтернет-магазину та його налаштування.
• Налаштування та робота з рекламними кампаніями в Ads.
• Ведення соціальних мереж (SMM), підготовка та публікація контенту.
• Пакування товарів та підготовка замовлень до відправлення.
• Фарбування дерев'яних кашпо та підготовка продукції до продажу.
Оператор квест-кімнат
2020–2024
• Прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів.
• Запис клієнтів на ігри та ведення бронювань.
• Робота з CRM-системою.
• Комунікація з клієнтами та вирішення поточних питань.
• Організація роботи із замовленнями та бронюваннями.
Продавець продовольчих товарів
2017–2018
• Обслуговування та консультування покупців.
• Робота з касою та розрахунок покупців.
• Викладка товару та контроль його наявності.
• Підтримання порядку в торговому залі.

ОСВІТА
Чернігівський центр професійно-технічної освіти — 2016–2017
Професія: касир у банку

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами • Продажі та консультації • CRM • Обробка дзвінків і повідомлень •
Інтернет-магазини • Робота з сайтом • Ads • SMM • Обробка та супровід замовлень • Пакування та
відправлення товарів • Робота з касою • Організація робочого процесу • Багатозадачність

МОВИ
Українська та російська — вільне володіння.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення категорій B, C. Досвід водіння з 2018 року. Бажаний формат роботи —
віддалено або в Чернігові; бажаний графік 08:00–17:00.