Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20285959/

Досвід роботи

Офіціант

з 05.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Верхоли Релакс Парк, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки та професійні навички:

Робота з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
Виявлення потреб гостей, надання консультацій та допомога у виборі страв і послуг.
Прийом, обробка та контроль виконання замовлень.
Робота з касовою системою та проведення розрахунків.
Ведення комунікації з клієнтами у різних ситуаціях, оперативне вирішення питань та нестандартних ситуацій.
Взаємодія з кухнею, баром, адміністрацією та іншими підрозділами.
Робота в умовах високого навантаження та одночасне ведення декількох завдань.
Дотримання стандартів обслуговування та корпоративних стандартів компанії.
Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримання довготривалої лояльності гостей.

Досягнення:

Розвинула сильні навички клієнтської комунікації та сервісу.
Навчилася швидко визначати потреби клієнта та пропонувати відповідні рішення.
Отримала досвід роботи з великим потоком клієнтів без втрати якості обслуговування.
Розвинула навички продажів, презентації додаткових позицій та роботи із запереченнями.
Навчилася ефективно працювати в команді та координувати виконання завдань між різними підрозділами.
Сформувала високий рівень стресостійкості, відповідальності та уважності до деталей.

Менеджер з продажу

з 02.2022 по 06.2024 (2 роки 5 місяців)
Київстар (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка»

Міжнародні економічні відносини, Полтава
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Ініціативність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність