Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20286353/

Досвід роботи

Team lead

з 05.2024 по 09.2025 (1 рік 5 місяців)
Confidential Company, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Керування командою менеджерів з продажу: постановка задач, контроль виконання та підтримка командної ефективності.
- Паралельне ведення власної клієнтської бази та виконання функцій менеджера з продажу.
- Консультація клієнтів, виявлення потреб, презентація та продаж послуг.
- Робота із запереченнями, супровід клієнта на всіх етапах продажу та доведення угоди до завершення.
- Контроль та аналіз індивідуальних і командних показників продажів.
- Адаптація нових співробітників та супровід на період стажування.
- Проведення навчання та практичних тренінгів для стажерів і нових менеджерів.
- Проведення співбесід, первинний відбір кандидатів та оцінка їхньої відповідності посаді.
- Організація зустрічей із кандидатами та новими співробітниками, супровід процесу їхньої адаптації.
- Взаємодія з керівництвом щодо питань роботи команди, персоналу та внутрішніх процесів.
- Виконання окремих адміністративних функцій та обов’язків офіс-менеджера.
- Організація та координація робочих процесів у команді.
- Вирішення поточних організаційних питань та підтримка комфортної роботи офісу.
- Розробка та впровадження додаткових інструментів мотивації команди.
- Організація командних активностей, корпоративних заходів та інших заходів для підтримки командної атмосфери й залученості співробітників.

Sales manager

з 04.2021 по 09.2025 (4 роки 6 місяців)
Confidential Company, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Консультація клієнтів щодо послуг компанії та підбір оптимального рішення під їхні потреби.
- Ведення клієнта від першого звернення до укладання угоди.
- Виявлення потреб клієнта та формування персоналізованої пропозиції.
- Презентація послуг, їхніх переваг та умов.
- Проведення переговорів із потенційними клієнтам.
- Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
- Продаж послуг та виконання/перевиконання планів продажів.
- Робота з вхідними і вихідними зверненнями.
- Ведення клієнтської бази та CRM.
- Підрахунок КПІ.
- Контроль етапів угоди та подальша комунікація з клієнтом.
- Повторні продажі та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
- Аналіз результатів продажів та власних показників.
- Робота з таблицями Excel.

Hostess на культурно-просвітницькому заході

з 10.2018 по 09.2020 (2 роки)
Event Staffing Vimaxus, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Працювала hostess на різноманітних бізнес-форумах, конференціях та публічних заходах у Києві, переважно в КВЦ «Парковий», а також в UNIT.City.

Серед заходів:
- Інвестиційний форум міста Києва - КВЦ «Парковий»
- Ukrainian Business Forum 2018 - КВЦ «Парковий»
- Форум МСП «Перезавантаження 2020» — UNIT.City

Основні обов’язки:
- зустріч, реєстрація та супровід гостей заходів;
- допомога учасникам з навігацією по локації;
- комунікація з гостями, спікерами, представниками організаторів та учасниками форумів;
- надання інформації щодо програми, локацій та організації заходів;
- супровід запрошених гостей та допомога під час проведення заходів;
- контроль організаційних моментів у зоні відповідальності;
- оперативне вирішення поточних питань та допомога учасникам;
- робота з великою кількістю людей у динамічному середовищі;
- забезпечення високого рівня сервісу та комфортної атмосфери для гостей;
- взаємодія з командою організаторів та іншими працівниками заходу.

Адміністратор на ресепшн

з 04.2018 по 02.2021 (2 роки 11 місяців)
Firm, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Зустріч та обслуговування клієнтів, запис на послуги та координація графіка майстрів.
- Консультація клієнтів щодо послуг та допомога у виборі майстра.
- Ведення клієнтської бази та контроль записів.
- Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
- Продаж професійної косметики та товарів для догляду за волоссям.
- Консультація клієнтів щодо товарів та підбір продукції відповідно до їхніх потреб.
- Формування та здійснення закупівель товарів і витратних матеріалів для барбершопу.
- Контроль наявності товарів та своєчасне поповнення запасів.
- Навчання та адаптація нових адміністраторів і співробітників.
- Проведення співбесід та первинний відбір кандидатів.
- Контроль порядку, чистоти та дотримання стандартів роботи.
- Координація роботи майстрів і вирішення поточних організаційних питань.
- Забезпечення безперебійної роботи барбершопу.

Hostess на культурно-просвітницькому заході

з 05.2017 по 08.2017 (4 місяці)
Парк «Антикорупції», Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Зустріч та привітання гостей на локації.
- Консультування відвідувачів щодо формату та програми заходу.
- Супровід гостей територією локації та допомога з навігацією.
- Надання інформації про представлені експозиції та окремі зони.
- Комунікація з відвідувачами та оперативне вирішення організаційних питань.
- Підтримання комфортної атмосфери та високого рівня сервісу для гостей.
- Робота в команді під час проведення тимчасового публічного заходу.

Освіта

Національний авіаційний університет

Факультет транспорту, менеджменту та логістики, Київ
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

First Camp (школа лідерів)

2017, 3 місяці

Project 12 (курси англійської мови)

2018 (6 місяців)

Integration Courses (курси німецької мови)

2022 (7 місяців)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Працьовитість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 4 роки досвіду у сфері продажів, роботи з клієнтами та управління командою. Комунікабельна, відповідальна, організована та ініціативна. Вмію знаходити підхід до різних людей, працювати в команді, приймати рішення та брати відповідальність за результат.

Важливими життєвими принципами для мене є дисципліна, розвиток, відповідальність, повага до людей та прагнення до результату. Регулярно займаюся спортом і відвідую зал, раніше займалася танцями. Люблю активний відпочинок та граю в шахи- у шкільні роки займала призові місця на шахових змаганнях.

Під час навчання в університеті була визнана найкращим профоргом університету, брала активну участь у студентському житті, голосуваннях та прийнятті рішень, що стосувалися студентської спільноти. Ціную здорову атмосферу в колективі, взаємоповагу, чіткі задачі та можливість професійного розвитку.