Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2026 по 09.2026 (9 місяців)
Переїзд

Економіст

з 02.2025 по 01.2026 (1 рік)
Глобус, КБ, ПАО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
- відображення транзакцій за картковими рахунками та транзитними рахунками в системі банку;
- робота з документацією.

Провідний фахівець

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
Глобус, КБ, ПАО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Зросла з посади звичайного фахівця call-центра до провідного за 2.5 роки завдяки високим показникам ефективності та знанню продуктів.
Серед обовʼязків:
- консультування клієнтів у вхідній лінії (телефон, чати) щодо продуктів та послуг компанії.
- фіксація звернень та ведення історії взаємодії з клієнтами в CRM-системі.
- вирішення конфліктних ситуацій згідно зі стандартами обслуговування.
- наставництво, адаптація та підтримка нових співробітников у період онбордингу.
- моніторинг якості обслуговування, надання конструктивного фідбеку колегам.
Досягнення на провідних позиціях підкреслюють мою стресостійкість, лідерство, емпатію та вміння вирішувати конфлікти.

Освіта

Київський Університет Культури

Івент-менеджмент, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

THE COURSE PR BASIC BY THE PR AND COMMUNICATION SCHOOL

2023, 1 місяць
Сертифікат

Знання і навички

• Відповідальність
• Уважність
• Емпатійність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю 5 років досвіду в банківському секторі, де пройшла шлях від оператора гарячої лінії до провідного фахівця та економіста з супроводження карткових операцій. Цей досвід навчив мене швидко орієнтуватися у складних процесах, вирішувати нестандартні та конфліктні ситуації, вибудовувати якісну комунікацію з клієнтами та працювати з великими обсягами аналітичних даних.
Зараз активного розвиваюся у сфері SMM та створення візуального контенту, вивчаю стратегії просування, аналіз цільової аудиторії та брендинг. Захоплююся мобільною та цифровою фотографією, працюю зі світлом, кольорокорекцією та побудовою мудбордів.
Шукаю можливості для професійного розвитку в динамічній команді, де зможу поєднати свій аналітичний бэкграунд, досвід комунікації та креативний підхід.