Дарина

ФЛЯЧУК ДАРИНА
Хостес | Адміністратор | Менеджер по роботі з клієнтами
Київ · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у клієнтському сервісі, адміністративній, ресторанній та
готельній сферах. Маю досвід зустрічі та обслуговування гостей, організації роботи зміни, обробки замовлень, ведення
обліку та роботи з документацією. Швидко реагую на нестандартні ситуації, уважно ставлюся до потреб клієнтів та
підтримую високий рівень сервісу. Впевнено користуюся ПК, 1С, Servio, Word та Excel.

ДОСВІД РОБОТИ
Бармен — IQ Hotel, Lobby Bar
2026
• зустріч та обслуговування гостей готелю; прийом і виконання замовлень;
• консультація гостей та вирішення нестандартних ситуацій;
• робота з касою та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
Логіст — Poetry Home
2024–2025
• обробка інтернет-замовлень, оформлення ТТН та організація відправлення;
• перевірка правильності даних і комплектації замовлень;
• робота в 1С, ведення складського обліку та контроль залишків;
• робота з документацією та взаємодія з внутрішніми підрозділами.
Адміністратор / Офіціант — Sultan Food
2023–2024
• зустріч та обслуговування гостей, комунікація з клієнтами;
• організація роботи під час зміни та робота адміністратором у нічні зміни;
• вирішення поточних і нестандартних ситуацій, контроль порядку та робочих процесів.
Бариста
2021–2023
• обслуговування клієнтів, прийом та обробка замовлень;
• консультація гостей, робота з касою та дотримання стандартів сервісу.

ОСВІТА НАВИЧКИ
Київський торговельно-економічний коледж при Київському Клієнтський сервіс · адміністративна робота · робота з
торговельно-економічному університеті документацією · обробка замовлень · складський облік · 1С ·
Спеціальність: «Туристичне обслуговування» Servio · Microsoft Excel · Microsoft Word · впевнене
Кваліфікація: молодший спеціаліст користування ПК

МОВА
Українська — вільне володіння

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність · клієнтоорієнтованість · відповідальність · організованість · уважність до деталей · дипломатичність ·
доброзичливість · стресостійкість · швидка реакція на нестандартні ситуації