Дарія

ДАРІЯ
АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ КРАСИ
Одеса • 20 років
ПРО СЕБЕ
Маю 6 місяців досвіду роботи адміністратором салону краси та добре розумію специфіку роботи у сфері краси й важливість якісного клієнтського сервісу. Комунікабельна, ввічлива, відповідальна, швидко навчаюся та легко знаходжу спільну мову з людьми. Уважна до деталей, організована та вмію ефективно працювати в умовах багатозадачності.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор салону краси | 6 місяців
• робота з клієнтами та ведення запису;
• ведення графіка майстрів;
• робота з CRM-системами;
• прийом та обробка телефонних дзвінків і повідомлень;
• консультування клієнтів щодо послуг салону;
• контроль записів, перенесень і скасувань;
• вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій;
• продажі та підтримання високого рівня сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс: ввічливе спілкування, турбота про клієнта, створення комфортної атмосфери
Організація: ведення запису, графіків майстрів та контроль змін
Комунікація: телефонні дзвінки, месенджери, консультації
CRM: робота з CRM-системами та базами клієнтів
Продажі: презентація послуг та робота із запитами клієнтів
Багатозадачність: робота у швидкому темпі та одночасне виконання кількох завдань
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • комунікабельність • уважність до деталей • організованість • доброзичливість • швидке навчання • стресостійкість
МЕТА
Розвиватися у сфері beauty-сервісу, застосовувати наявний досвід та професійні навички, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів і злагоджену роботу салону.