Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20290330/

Досвід роботи

Експерт роботи з клієнтами

з 08.2024 по 09.2026 (2 роки 2 місяці)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
-Забезпечення високого рівня сервісу та створення комфортної атмосфери для відвідувачів відповідно до корпоративних стандартів компанії.

- Консультування клієнтів, допомога у виборі та оперативне вирішення поточних питань чи нестандартних ситуацій.

- Професійне врегулювання конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів у стресових обставинах.

- Взаємодія з командою для забезпечення швидкої та злагодженої роботи закладу у години пікового навантаження.

Досягнення:
Розвинені навички емпатії та комунікації. Знаходила індивідуальний підхід до складних клієнтів, швидко нейтралізувала негатив і перетворювала спірні ситуації на позитивний досвід обслуговування.

Освіта

Одеська політехніка

Кібербезпека, Одеса
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Старанність
• Організованість
• Комунікабельність
• Креативність
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Створення Reels
• Canva
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно