Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/20291123/
Асистент керівника
- Розглядає посади:
- Асистент керівника, клієнт-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з обробки заявок, спеціаліст підтримки користувачів
- Місто проживання:
- Надвірна
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Івано-Франківськ, Київ, Львів, Надвірна
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Анна Буній
Спеціаліст служби підтримки
28 років · Надвірна · [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») · Telegram: https://t.me/je_mappelle_anyaa
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст служби підтримки клієнтів (електронна пошта)
Skelar · 02.2026 - 08.2026
• Опрацьовувала запити клієнтів щодо підписок, платежів, повернень коштів та керування
обліковими записами.
• Перевіряла платіжні транзакції, статуси підписок та спірні платежі за допомогою внутрішніх
систем і платіжних платформ.
• Опрацьовувала скасування підписок та запити на повернення коштів відповідно до політик
компанії та умов надання послуг.
• Вирішувала проблеми з доступом до акаунтів, входом у систему, відновленням паролів та
питаннями, пов’язаними з профілями.
• Працювала зі складними та ескалованими зверненнями клієнтів, забезпечуючи своєчасне
вирішення питань і високий рівень задоволеності клієнтів.
Фріланс
10.2024 - 02.2026
• Організація логістики «від дверей до дверей», розробка маршрутів та бронювання.
• Розвиток інтернет-магазину, проведення прямих ефірів у TikTok та взаємодія з аудиторією в
соціальних мережах.
• Розробка контент-планів, переговори з брендами та модерація ефірів.
• Планування, адміністративна підтримка та координація цифрових проєктів.
Викладач англійської мови
American English Center · 12.2016 - 06.2020
• Викладала англійську індивідуально та в групах до 15 студентів.
• Перевіряла домашні завдання та застосовувала індивідуальний підхід до навчання.
Асистент бренд-менеджера
Augustin Group · 07.2020 - 06.2021
• Координувала взаємодію з постачальниками та клієнтами, організовувала закупівлі для семінарів і
вебінари.
• Створювала унікальний фото-, відео- та текстовий контент для соціальних мереж.
Менеджер по роботі з клієнтами
Plahta · 06.2021 - 12.2021
• Керувала повним процесом від оформлення замовлення до доставки та надавала телефонну й
чат-підтримку міжнародним клієнтам.
• Керувала акаунтами в Instagram, Facebook, Amazon, eBay та Etsy.
• Створювала візуальний контент, налаштовувала профілі, виставляла рахунки та оформлювала
документацію.
Особистий асистент та перекладач
AL Arabiya · 12.2021 - 02.2022
• Перекладала документи ENG-UKR / UKR-ENG та здійснювала усний переклад під час зустрічей.
• Розробляла структуру вебсайту, готувала документи та виконувала щоденні завдання.
Асистент проєктного менеджера
Teiva Systems · 07.2022 - 06.2024
• Створювала контент для соціальних мереж, комунікувала з клієнтами та тестувала рекламні
платформи.
• Організовувала корпоративні вебінари й навчальні сесії, розробляла навчальні матеріали та
координувала підтримку студентів.
• Виконувала професійні переклади (ENG/UKR), проводила дослідження ринку та організовувала
туристичну логістику.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Переклад · 2019
НАВИЧКИ
• Організаційні навички
• Вирішення проблем
• Управління часом
• Аналітичні навички
• Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
• Проєктний менеджмент
• Багатомовна ділова комунікація
• Управління платформами електронної комерції
• Контент-стратегія
• Створення контенту
• Лідерство
• Переговори
• Критичне мислення
• Аналіз даних
• Адаптивність
• Багатозадачність
• Обслуговування клієнтів
• Сильні організаційні навички
МОВИ
Англійська — середній рівень. Можу проходити співбесіду англійською мовою.
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• AI Basics
• Курс «Digital Marketing»
• Курс «Шлях пораненого до прийняття нового себе та повного психосоціального відновлення»
Спеціаліст служби підтримки
28 років · Надвірна · [
LinkedIn: [
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст служби підтримки клієнтів (електронна пошта)
Skelar · 02.2026 - 08.2026
• Опрацьовувала запити клієнтів щодо підписок, платежів, повернень коштів та керування
обліковими записами.
• Перевіряла платіжні транзакції, статуси підписок та спірні платежі за допомогою внутрішніх
систем і платіжних платформ.
• Опрацьовувала скасування підписок та запити на повернення коштів відповідно до політик
компанії та умов надання послуг.
• Вирішувала проблеми з доступом до акаунтів, входом у систему, відновленням паролів та
питаннями, пов’язаними з профілями.
• Працювала зі складними та ескалованими зверненнями клієнтів, забезпечуючи своєчасне
вирішення питань і високий рівень задоволеності клієнтів.
Фріланс
10.2024 - 02.2026
• Організація логістики «від дверей до дверей», розробка маршрутів та бронювання.
• Розвиток інтернет-магазину, проведення прямих ефірів у TikTok та взаємодія з аудиторією в
соціальних мережах.
• Розробка контент-планів, переговори з брендами та модерація ефірів.
• Планування, адміністративна підтримка та координація цифрових проєктів.
Викладач англійської мови
American English Center · 12.2016 - 06.2020
• Викладала англійську індивідуально та в групах до 15 студентів.
• Перевіряла домашні завдання та застосовувала індивідуальний підхід до навчання.
Асистент бренд-менеджера
Augustin Group · 07.2020 - 06.2021
• Координувала взаємодію з постачальниками та клієнтами, організовувала закупівлі для семінарів і
вебінари.
• Створювала унікальний фото-, відео- та текстовий контент для соціальних мереж.
Менеджер по роботі з клієнтами
Plahta · 06.2021 - 12.2021
• Керувала повним процесом від оформлення замовлення до доставки та надавала телефонну й
чат-підтримку міжнародним клієнтам.
• Керувала акаунтами в Instagram, Facebook, Amazon, eBay та Etsy.
• Створювала візуальний контент, налаштовувала профілі, виставляла рахунки та оформлювала
документацію.
Особистий асистент та перекладач
AL Arabiya · 12.2021 - 02.2022
• Перекладала документи ENG-UKR / UKR-ENG та здійснювала усний переклад під час зустрічей.
• Розробляла структуру вебсайту, готувала документи та виконувала щоденні завдання.
Асистент проєктного менеджера
Teiva Systems · 07.2022 - 06.2024
• Створювала контент для соціальних мереж, комунікувала з клієнтами та тестувала рекламні
платформи.
• Організовувала корпоративні вебінари й навчальні сесії, розробляла навчальні матеріали та
координувала підтримку студентів.
• Виконувала професійні переклади (ENG/UKR), проводила дослідження ринку та організовувала
туристичну логістику.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Переклад · 2019
НАВИЧКИ
• Організаційні навички
• Вирішення проблем
• Управління часом
• Аналітичні навички
• Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
• Проєктний менеджмент
• Багатомовна ділова комунікація
• Управління платформами електронної комерції
• Контент-стратегія
• Створення контенту
• Лідерство
• Переговори
• Критичне мислення
• Аналіз даних
• Адаптивність
• Багатозадачність
• Обслуговування клієнтів
• Сильні організаційні навички
МОВИ
Англійська — середній рівень. Можу проходити співбесіду англійською мовою.
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• AI Basics
• Курс «Digital Marketing»
• Курс «Шлях пораненого до прийняття нового себе та повного психосоціального відновлення»
Схожі кандидати
-
Асистент керівника
Київ -
Асистент керівника
45000 грн, Київ -
Асистент керівника
35000 грн, Київ -
Офіс-менеджер
Івано-Франківськ, Дистанційно -
Помічник керівника
Київ -
Помічник керівника
Шумськ, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20291123/