Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20292049/

Досвід роботи

Sales Team Lead

з 01.2019 по 08.2026 (7 років 8 місяців)
Міжнародна компанія у сфері продажів, Київ (Роздрібна торгівля)

- Керування командою понад 50 співробітників, включаючи
менеджерів з продажу, старших операторів та нових співробітників.
- Організація та контроль щоденної роботи відділу
продажів для забезпечення виконання планових показників.
- Постановка цілей, моніторинг KPI та оцінка ефективності
роботи команди.
- Контроль якості дзвінків, аналіз розмов та надання
індивідуального зворотного зв'язку співробітникам.
- Розробка та оптимізація скриптів продажів, бізнеспроцесів і стандартів обслуговування клієнтів.
- Аналіз показників конверсії, продуктивності та якості
роботи команди, впровадження заходів для покращення результатів.
- Робота з ключовими клієнтами та вирішення складних і
нестандартних ситуацій.
- Підготовка аналітичної звітності для керівництва та участь
у стратегічному плануванні розвитку відділу.
- Забезпечення стабільного виконання та перевиконання
планів продажів, підвищення ефективності роботи команди та рівня
задоволеності клієнтів.

Освіта

Державний університет інфраструктури та технологій

Факультет транспортних та інформаційних технологій, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Водійські права кат. B
• MS Office
• MS Excel
• - Керування командою понад 50 співробітників

Знання мов

• Українська — вільно
• Угорська — вільно
• Англійська — початковий