Олена

Керівниця відділу продажів | Sales
Management | Побудова та
масштабування команд

ПРО МЕНЕ
Понад 10 років досвіду у продажах та управлінні командами. Мій фокус — зростання
результативності продажів через людей, процеси та системне управління.
Вмію запускати відділи продажів з нуля та трансформувати існуючі: проводжу аудит, аналізую
ключові показники, знаходжу вузькі місця, формую план змін і впроваджую систему управління,
орієнтовану на результат.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Маю сильну експертизу в:
— побудові та розвитку команд продажів;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») — підборі, адаптації та розвитку менеджерів;
— постановці цілей і системи KPI;
Львів - Брюховичі
— управлінні воронкою та контролі ключових показників;
— оптимізації процесів продажів;
— розвитку керівників і формуванні сильної командної культури.
Мені цікаві завдання, де потрібно не просто “керувати відділом”, а розібратися, чому бізнес не
отримує потрібного результату, знайти точки росту та вибудувати систему, яка дозволяє команді
стабільно його досягати.

ЯКОСТІ ТА НАВИЧКИ: Маю широкий професійний нетворкінг серед власників бізнесів, керівників продажів та експертів
B2B і B2C завдяки участі в бізнес-клубі Rise.

Орієнтація на результат: завжди

ставлю чіткі цілі і йду до їх ДОСВІД РОБОТИ:
досягнення

Сильні навички комунікації: легко Компанія “Зерно” м. Львів
Листопад 2025 - Травень 2026.
знаходжу підхід до різних типів Директорка з розвитку відділу продажів

клієнтів і колег
Відповідала за розвиток комерційного напряму, трансформацію відділу продажів, формування
Системне мислення: вмію команди, оптимізацію процесів та пошук нових точок зростання бізнесу — від удосконалення
поточної системи продажів до виходу на нові канали та міжнародні ринки.
організувати процеси так, щоб

працювати ефективно Ключові результати:
+50% до обороту компанії — збільшила оборот у 1,5 раза, досягнувши показника 3,9 млн грн,
Лідерські якості: мотивую команду через комплексну роботу з командою, процесами продажів та комерційними активностями.
Перебудувала команду продажів — за 1 місяць сформувала нову команду, самостійно
не наказами, а власним прикладом і
знайшовши, відібравши та найнявши 3 менеджерів на постійну основу. Працювала як з онлайн-,
підтримкою так і з офлайн-менеджерами.
Перезібрала систему продажів — оновила скрипти, структуру воронки та підходи до роботи
Аналітичний підхід: аналізую
менеджерів із клієнтами. Аналізувала показники на кожному етапі та впроваджувала зміни,
результати, шукаю способи спрямовані на підвищення конверсії та результативності команди.
Автоматизувала роботу менеджерів — оптимізувала рутинні операції та процеси, щоб скоротити
покращення, приймаю обгрунтовані ручну роботу, підвищити продуктивність команди та сфокусувати менеджерів на ключовій задачі
— продажах і роботі з клієнтами.
рішення
Розвивала нові джерела доходу та канали продажів — досліджувала можливості виходу на
Постійна самоосвіта іноземні ринки, займалася пошуком компаній і потенційних партнерів для реалізації продукції
за кордоном, опрацьовувала можливості продажів через Etsy та Shopify.
Знання різних crm та маркетплейсів
Проводила конкурентний та ринковий аналіз — відстежувала конкурентів, їхні пропозиції,
ціноутворення та підходи до роботи з клієнтами, використовуючи отримані дані для формування

МОВИ: власних комерційних пропозицій.
Створювала нові комерційні приводи для продажів — щомісяця розробляла нові акції, тематичні
пропозиції та механіки взаємодії з клієнтами, підтримуючи активність продажів та інтерес
Англійська - В1
аудиторії.
Посилила систему управління відділом — працювала з KPI, плануванням, контролем результатів
ОЧІКУВАННЯ ВІД та розвитком менеджерів; аналізувала ефективність команди та визначала точки росту.
Побудувала масштабну воронку рекрутингу — розробила вакансію менеджера з продажів, яка
СПІВПРАВЦІ: отримала 1 052 відгуки та 69 135 показів, що дозволило залучити широкий пул потенційних
кандидатів.
Очікуваний рівень доходу від 1500 $,

Кар’єрний ріст

Партнерство.

Компанія INSPORTLINE м. Львів
Травень 2024 - Січень 2025
Керівник відділу продажів

Побудувала сильну та стабільну команду продажів, забезпечивши ефективну адаптацію й
розвиток 4 нових менеджерів.
Успішно впровадила інструменти (CRM, Ip-телефонія) та структуру роботи для B2B і B2C-
відділів, що дозволило покращити керованість процесів та підвищити результативність
команди на 25%.
Проводила регулярне навчання, які суттєво підвищили комунікаційні навички менеджерів і
якість роботи з запереченнями — зростання конверсії на етапі закриття +18%.
Особисто супроводжувала ключові угоди, брала участь у переговорах із VIP-клієнтами,
посиливши лояльність і довіру до бренду.
На основі аналітики продажів ініціювала зміни, які сприяли зростанню конверсії воронки
більше ніж на 30%.
Запровадила регулярну взаємодію з маркетингом (щомісячні зустрічі), результатом стали
оновлені акції, нові комерційні пропозиції та презентаційних матеріалів, які покращили
залучення клієнтів.
Створила ефективну систему звітності для керівництва з дашбордом і конкретними
рекомендаціями, що допомогло оптимізувати планування і прогнозування продажів

Причина зміни місця роботи:
Шукала можливість професійного розвитку у більш складних, масштабних проектах із
перспективами зростання.

Компанія ONLINEMARKET
Лютий 2019- Грудень 2023
Менеджер з продажів, згодом Керівник відділу продажів

Розпочала карʼєру як менеджер з продажу в мережі інтернет-магазинів, що працювали в сегменті
B2C. Завдяки стабільному перевиконанню планів продажів, ініціативі та активній участі в розвитку
відділу за короткий час отримала підвищення до керівника. Згодом допомогла компанії вийти на
новий рівень — роботу з великими корпоративними клієнтами в B2B сегменті.

Основні обовʼязки:
Формування сильної команди (10-12 сейлів): підбір, навчання, наставництво
Впровадження 5+ ефективних скриптів і стандартів комунікації, що дозволило скоротити цикл
продажу на 15% та підвищити конверсію з першого контакту на 20%.
Побудова відділу та процесу роботи з корпоративними клієнтами (B2B), управління 2 сейлами.
Персональна участь у укладенні оптових угод (продажі на + 3млн грн/місяць)
Розвиток клієнтської бази, збільшення середнього чека на 40% та повторних продажів.
Регулярний аналіз ключових показників: впроваджено щотижневу звітність, оптимізовано
процеси, що дозволило підвищити загальну конверсію відділу на 35%
Звітування перед керівництвом: підготовка щотижневих та щомісячних аналітичних звітів із
динамікою продажів, прогресом відділу та рекомендаціями щодо розвитку.