Ірина

ІРИНА ДИКА
АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ КРАСИ
Багаторічний досвід у beauty-сфері • клієнтський сервіс • координація персоналу
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений адміністратор салонів краси з багаторічним практичним досвідом у beauty-сфері. Впевнено організовую щоденну роботу салону: запис і супровід клієнтів, координацію майстрів, графіки, касові розрахунки, облік та замовлення матеріалів. Добре розумію сервіс із позиції клієнта та вмію підтримувати спокійну, доброзичливу атмосферу навіть у напружених ситуаціях. Маю досвід роботи з програмою Beauty Pro.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Адміністрування салону та організація щоденних процесів
• Запис, зустріч і консультація клієнтів
• Ведення клієнтської бази та комунікація з клієнтами
• Координація роботи майстрів і складання графіків
• Касові операції та проведення розрахунків
• Облік, замовлення та контроль залишків матеріалів
• Контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів салону
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій
• Робота з Beauty Pro
• Підтримка команди та допомога у виборі послуг/майстрів
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор салону краси | травень 2018 — листопад 2025
Салон краси «Фабрика мрій», м. Київ
• Складання графіків роботи персоналу
• Запис і супровід клієнтів, консультація щодо послуг салону
• Робота з програмою Beauty Pro
• Проведення розрахунків із клієнтами
• Облік і замовлення необхідних матеріалів, контроль залишків
• Контроль чистоти та порядку в салоні
• Допомога клієнтам у виборі послуг і майстрів
Адміністратор салону краси | квітень 2016 — травень 2017
Салон краси «Бонжур», м. Київ
• Запис і прийом клієнтів
• Надання інформації про послуги салону
• Проведення розрахунків із клієнтами
• Підтримання чистоти та порядку
• Організація внутрішніх процесів і робота з персоналом
Адміністратор салону краси | грудень 2003 — квітень 2006
Салон краси «Гран Мерсі», м. Київ
• Запис, консультування та прийом клієнтів
• Призначення і контроль роботи персоналу, формування графіків
• Ведення бази даних клієнтів
• Замовлення та закупівля матеріалів
• Підтримка чистоти салону
Адміністратор салону краси | жовтень 2003 — грудень 2003
Салон краси «Афродіта», м. Київ
• Обслуговування клієнтів, запис і координація внутрішніх процесів
• Ведення документації та контроль порядку
• Робота з програмою/касовими операціями
• Контроль роботи персоналу та вирішення конфліктних ситуацій
Директор кафе | червень 2000 — лютий 2002
Кафе «Трилогія», м. Київ
• Планування та контроль роботи персоналу
• Наймання співробітників
• Забезпечення своєчасних закупівель продуктів
• Організація роботи кухні та залу
• Контроль дотримання санітарних норм і правил
Адміністратор салону краси | квітень 1999 — квітень 2000
Салон краси «Фортуна», м. Київ
• Прийом телефонних дзвінків та запис клієнтів
• Ведення бази клієнтів, консультування щодо послуг і цін
• Контроль витратних матеріалів та замовлень
• Ведення внутрішньої документації та обліку матеріальних цінностей
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Грамотна українська мова, уважність до деталей, організованість і відповідальність
• Доброзичлива комунікація з клієнтами та вміння працювати в команді
• Готовність швидко включатися в робочі процеси та підтримувати високий рівень сервісу