Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20300379/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2018 по 01.2026 (7 років 5 місяців)
Приватна компанія, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення переговорів із клієнтами телефоном та в месенджерах.
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного рішення.
Проведення презентацій продукту та аргументація його цінності.
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
Робота з холодними та теплими лідами.
Проведення великої кількості дзвінків протягом робочого дня.
Аналіз діалогів та пошук помилок, які впливають на результат продажу.
Робота за скриптами та їх адаптація під конкретного клієнта.
Вміння встановлювати контакт, вести діалог та переконливо доносити інформацію.
Робота з CRM.
Орієнтація на результат, конверсію та якість комунікації з клієнтом.

Освіта

ЗПТУ

Туризм, Запоріжжя
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Впровадження системи KPI
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Німецька — початковий