Карина

КАРИНА ІСАЄВА

ОСОБИСТІ ДАНІ

Миколаїв
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»),
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА

Вища вер 2015 - груд 2018

Харківський державний університет харчування та торгівлі, Харків
Спеціальність "Підприємництво, торгівля та біржова діяльність", галузь знань Управління та адміністрування.

• Опанування методів аналізу ринкових тенденцій і управління торговельними операціями.
• Вивчення основ управління підприємствами та стратегічного планування в умовах ринкової економіки.
• Ознайомлення з сучасними інформаційними технологіями в управлінні комерційною діяльністю.

Молодший спеціаліст вер 2012 - трав 2015

Миколаївський державний коледж економіки та харчових технологій,Миколаїв Товарознавство та комерційна діяльність.

• Основи товарознавства: класифікація, характеристики та стандарти продукції.
• Правові аспекти комерційної діяльності та ведення підприємницької документації.
• Методи оцінки якості товарів і контроль відповідності нормативам.
• Основи маркетингу та реклами в торгівлі, залучення клієнтів та формування попиту.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу 2017 — 2019
"Правовий експерт", Миколаїв

• Робота з холодною клієнтською базою та телефонні переговори.
• Інформування клієнтів про послуги компанії та робота із запереченнями.
• Оформлення заявок на юридичні послуги та супровід подальшої комунікації з юристами.

Адміністратор магазину 2019 — 2024
ТОВ "РУШ", Миколаїв

• Організація роботи магазину та координація персоналу.
• Повна відповідальність за роботу магазину під час відсутності керівництва.
• Проведення інвентаризацій, робота з касою та касовою документацією.
• Консультування клієнтів, контроль якості обслуговування та вирішення робочих ситуацій.
• Оптимізація розкладень товару відповідно до планограм для підвищення привабливості товарів у торговому залі.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів, підвищення рівня задоволеності покупців.
• Навчання та адаптація нових співробітників, формування згуртованої команди.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та персоналом, забезпечення позитивної атмосфери в колективі.

Менеджер сектору кас січ 2025 — жов 2026
ТОВ "Леруа Мерлен", Миколаїв

• Управління командою з 12 працівників та організація роботи касового сектору.
• Контроль касової лінії, лінії повернення та операцій із безготівковими розрахунками, робота з Юридичними особами.
• Прийом, обробка й систематизація інформації; ведення службової та звітної документації.
• Складання графіків роботи, планування цілей підрозділу та контроль їх виконання.
• Ділове листування, телефонні комунікації та вирішення конфліктних ситуацій.
• Відкриття та закриття магазину, контроль організаційних процесів.
• Аудит і оптимізація касових операцій для зменшення помилок і втрат у торгівельному процесі.
• Навчання персоналу касового сектору правилам роботи з касовим обладнанням та ПЗ для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.

НАВИЧКИ

• Телефонні переговори
• Координація персоналу
• Організація роботи магазину
• Вирішення конфліктів
• Супровід клієнтів
• Інвентаризація та касова документація
• Консультування клієнтів
• Навчання та адаптація співробітників

МОВИ
Українська

КВАЛІФІКАЦІЇ

• Комунікабельність
• Управління часом
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Вирішення конфліктів
• Адаптивність
• Командна робота
• Пунктуальність

• Організаторські навички

ВОЛОДІННЯ ПРОГРАМАМИ

Microsoft Word • Microsoft Excel • 1С • Автокаса • Google Sheets • Microsoft PowerPoint •Google Workspace

Маю розуміння основ бухгалтерського обліку та практичний досвід роботи з касовими операціями, документацією, звітністю, безготівковими розрахунками та 1С. Впевнено працюю з документами, звітами, таблицями та презентаціями. Маю досвід роботи з великим обсягом інформації, організації роботи персоналу та контролю виконання завдань. Відкрита до професійного розвитку, освоєння нових напрямків та навчання.